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Atención a quejas y reclamos

En esta sección podrá encontrar el seguimiento realizado por la Secretaría de Movilidad a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias hechas por la ciudadanía. Clic aquí para registrar sus peticiones, quejas o reclamos.

Atención ciudadana

¿Qué puede encontrar en una tabla de seguimiento?

- En este archivo encontrará estadísticas sobre las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a las que se ha dado respuesta y las que están pendientes.

Georeferenciación

- Mapa que indica cuales son los barrios y tipos de quejas que presentan mayor volumen.

PQR´S Despacho

PQR's sistematizadas que ingresan físicamente o por correo electrónico al Despacho del Secretario.



PQR´S SAP

PQR's ingresadas por SAP (Sistema, Aplicaciones y Productos para el procesamiento de datos). Los canales de atención para el registro en este sistema son: mercurio, taquillas CAM, Mascerca y Educación.

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