La Secretar\u00eda de Gesti\u00f3n Humana y Servicio a la Ciudadan\u00eda tiene el compromiso, en corresponsabilidad con las dem\u00e1s dependencias de la Administraci\u00f3n Distrital, de darle una debida gesti\u00f3n a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias y denuncias por actos de corrupci\u00f3n que interpongan los distintos grupos de valor, considerando las funciones del Decreto No. 883 del 2015 y las dem\u00e1s que le complementan relacionadas con la estructura de la entidad, as\u00ed como los documentos que hacen parte del marco normativo que suministra al Sistema de servicio a la ciudadan\u00eda la regulaci\u00f3n para la adecuada gesti\u00f3n de las PQRSD en el Distrito.<\/p>\n
Es tambi\u00e9n responsable de realizar las labores administrativas necesarias para que la herramienta tecnol\u00f3gica que permite la gesti\u00f3n de PQRSD, opere de manera organizada y estandarizada, facilitando as\u00ed su consulta y manejo; adem\u00e1s de establecer mecanismos de contacto con las dem\u00e1s dependencias corresponsables del proceso, con el fin de lograr un trabajo mancomunado que permita brindar un buen servicio a los ciudadanos y una respuesta clara, de fondo, congruente, consecuente y oportuna.<\/p>\n
Es por lo anterior, que desde el componente \u201cGesti\u00f3n de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por actos de corrupci\u00f3n\u201d<\/strong>, se deber\u00e1 realizar Informes trimestrales sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos. Publicar el informe, en materia de seguimiento sobre las quejas y reclamos, conforme con lo establecido en el art\u00edculo 54 de la Ley 190 de 1995 y al que hace referencia el decreto reglamentario 2641 del 2012.<\/p>\n 2025<\/strong><\/p>\n \u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre octubre – diciembre 2025<\/a> 2024<\/strong><\/p>\n \u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre octubre – diciembre 2024<\/a> 2023<\/strong><\/p>\n \u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre octubre – diciembre 2023<\/a> 2022<\/strong><\/p>\n \u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre octubre – diciembre de 2022<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre julio – septiembre 2025<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre abril- junio 2025<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre enero – marzo 2025<\/a><\/p>\n
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre julio – septiembre 2024<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre abril – junio 2024<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre enero – marzo 2024<\/a><\/p>\n
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre julio – septiembre de 2023<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre abril – junio de 2023<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre enero – marzo de 2023<\/a><\/p>\n
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre julio – septiembre de 2022<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre abril – junio de 2022<\/a>
\n\u2022 Informe trimestral sobre acceso a informaci\u00f3n, quejas y reclamos entre enero – marzo de 2022<\/a><\/p>\n","protected":false},"template":"","categories":[2],"tags":[],"tax_documento":[549],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/centro_documental\/108605"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/centro_documental"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/centro_documental"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108605"},{"taxonomy":"tax_documento","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tax_documento?post=108605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}