{"id":23064,"date":"2021-10-21T11:09:05","date_gmt":"2021-10-21T16:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?page_id=23064"},"modified":"2026-09-11T09:56:24","modified_gmt":"2026-09-11T14:56:24","slug":"pqrsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/pqrsd\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n PQRSD"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23064\" class=\"elementor elementor-23064\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd46f01 e-container--column e-container\" data-id=\"fd46f01\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-386d547 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"386d547\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n PQRSD y correspondencia<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-23968ef e-container--column e-container\" data-id=\"23968ef\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb51631 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fb51631\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-fe68cc4 e-container--column e-container\" data-id=\"fe68cc4\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-696754b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"696754b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">La Alcald\u00eda de Medell\u00edn te da la bienvenida al portal de PQRSD y correspondencia, dirigidas al Distrito de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn. Para nosotros es fundamental brindarte una atenci\u00f3n adecuada. Antes de iniciar, ten en cuenta los siguientes conceptos:<br \/><br \/><\/span><\/p><ul><li><strong>PQRSD<\/strong>: son las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por actos de corrupci\u00f3n dirigidas al Distrito Especial de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn.\u00a0<\/li><li><strong>Correspondencia<\/strong>: es el canal donde ingresan comunicaciones que contienen citaciones o invitaciones a servidores, que no incluyen requerimientos o informaci\u00f3n adicional.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3a940b6 e-container--column e-container\" data-id=\"3a940b6\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20b7b24 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"20b7b24\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3ea7665 e-container--row e-container\" data-id=\"3ea7665\" data-element_type=\"container\">\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e657c6 e-container--column e-container\" data-id=\"2e657c6\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3373f09 elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"3373f09\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-left\" id=\"pp-advanced-accordion-3373f09\" data-accordion-id=\"3373f09\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-5391\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"5391\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDiferencia entre PQRSD y Correspondencia\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-5391\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<p>La diferencia entre una\u00a0<strong>PQRSD<\/strong>\u00a0y una\u00a0<strong>correspondencia<\/strong>\u00a0radica en su prop\u00f3sito y tratamiento. <strong>Aqu\u00ed te lo explicamos:<\/strong><\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udcdd <\/span><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">PQRSD<\/span><\/strong><span style=\"color: #ff9900;\"> |\u00a0<strong>Petici\u00f3n, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><br \/>Es un mecanismo formal mediante el cual los ciudadanos ejercen su derecho a comunicarse, para este caso, con la Alcald\u00eda de Medell\u00edn, solicitando informaci\u00f3n, expresando inconformidades o aportando ideas.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Tiene t\u00e9rminos legales de respuesta (Ley 1755 de 2015 en Colombia).<br \/>\u2022 Se registra, se gestiona y debe tener una respuesta formal.<br \/>\u2022 Se considera un derecho fundamental de los ciudadanos.<\/p>\n<p>Ejemplos:<br \/>&#8211; Solicitar informaci\u00f3n sobre un tr\u00e1mite (petici\u00f3n).<br \/>&#8211; Reportar un mal servicio (queja).<br \/>&#8211; Reclamar por un cobro indebido (reclamo).<br \/>&#8211; Proponer mejoras (sugerencia).<br \/>&#8211; Denunciar una irregularidad (denuncia).<\/p>\n<p><u>Ten presente que toda PQRSD es un derecho de petici\u00f3n,<\/u> consagrado en el Art\u00edculo 23 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia. No necesitas mencionar expresamente que est\u00e1s haciendo uso del derecho de petici\u00f3n: toda actuaci\u00f3n ante una entidad p\u00fablica lo constituye autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, este derecho es gratuito y puede ser ejercido por cualquier persona, sin necesidad de abogado.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <span style=\"color: #ff9900;\">Correspondencia<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><br \/>Son todas las comunicaciones de car\u00e1cter privado que llegan a las entidades, a t\u00edtulo personal, citando o no el cargo del funcionario. No generan tr\u00e1mites para las instituciones.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Puede ser una carta, memorando, invitaci\u00f3n, informe, etc.<br \/>\u2022 No tiene necesariamente t\u00e9rminos legales de respuesta.<br \/>\u2022 Puede ser de car\u00e1cter interno, externo, informativo, etc.<\/p>\n<p>Ejemplos:<br \/>&#8211; Invitaci\u00f3n a un evento.<br \/>&#8211; Radicaci\u00f3n de un informe de un contrato.<br \/>&#8211; Comunicaci\u00f3n entre entidades<\/p>\n<p><strong>Cuadro explicativo:<\/strong><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: #000000; border-style: solid;\" border=\"1\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"170\"><strong>Caracter\u00edstica<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"208\"><strong>PQRSD<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"198\"><strong>Correspondencia<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">Finalidad<\/td>\n<td width=\"208\">Ejercicio de un derecho ciudadano.<\/td>\n<td width=\"198\">Comunicaci\u00f3n oficial.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">Requiere respuesta<\/td>\n<td width=\"208\">S\u00ed, con t\u00e9rminos legales.<\/td>\n<td width=\"198\">Depende del contenido.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">Registro formal<\/td>\n<td width=\"208\">S\u00ed, a trav\u00e9s de un radicado \u00fanico.<\/td>\n<td width=\"198\">S\u00ed, a trav\u00e9s de un radicado \u00fanico.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">Ejemplos<\/td>\n<td width=\"208\">Quejas, solicitudes, denuncias.<\/td>\n<td width=\"198\">Invitaciones, informes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">Fundamento legal<\/td>\n<td width=\"208\">Ley 1755 de 2015, entre otras.<\/td>\n<td width=\"198\">Acuerdo 001 de 2024.<br \/>Archivo General de la Naci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-e7d478c e-container--column e-container\" data-id=\"e7d478c\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef26fe1 elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"ef26fe1\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-left\" id=\"pp-advanced-accordion-ef26fe1\" data-accordion-id=\"ef26fe1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-2501\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"2501\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDefiniciones PQRSD\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-2501\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f<\/span><\/span> Petici\u00f3n o derecho de petici\u00f3n\u200b<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es aquel que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante la Alcald\u00eda de Medell\u00edn por razones de inter\u00e9s general o inter\u00e9s particular para elevar solicitudes respetuosas de informaci\u00f3n y\/o consulta y para obtener pronta soluci\u00f3n de las mismas.<\/span><\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f<\/span><\/span> Reclamos<\/strong><\/p>\n<p>Insatisfacci\u00f3n por la prestaci\u00f3n de un servicio deficiente, retraso, desatenci\u00f3n o deficiencia en los servicios prestados por la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f<\/span><\/span> Denuncias<\/strong><\/p>\n<p>Exponer una situaci\u00f3n que puede ser il\u00edcita, ya sea por actos de corrupci\u00f3n o conflictos de intereses.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f<\/span><\/span> Quejas<\/strong><\/p>\n<p>Insatisfacci\u00f3n por la conducta o la acci\u00f3n de los servidores p\u00fablicos o particulares que llevan a cabo un servicio p\u00fablico o por la deficiencia de la atenci\u00f3n prestada.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f<\/span><\/span> Sugerencias<\/strong><\/p>\n<p>Recomendaci\u00f3n o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-dfdd2d9 e-container--column e-container\" data-id=\"dfdd2d9\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55c0448 elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"55c0448\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-left\" id=\"pp-advanced-accordion-55c0448\" data-accordion-id=\"55c0448\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8991\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8991\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tVerifica si tu solicitud corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8991\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Algunas solicitudes deben ser atendidas por otras entidades. Identificar correctamente la entidad competente te permitir\u00e1 ahorrar tiempo y obtener una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: #000000; border-style: solid;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Emvarias<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con la recolecci\u00f3n o manejo de basuras, residuos de construcci\u00f3n y demolici\u00f3n, residuos peligrosos, residuos biol\u00f3gicos o residuos generados por poda de \u00e1rboles, debes comunicarte con <strong>Emvarias &#8211; Empresas Varias de Medell\u00edn<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"mailto:contacto@emvarias.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/www.emvarias.com.co\/emvarias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Polic\u00eda Nacional<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud corresponde a una queja por ruido o a situaciones relacionadas con la venta o el consumo de sustancias psicoactivas, debes comunicarte con la <strong>Polic\u00eda Nacional<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"mailto:meval.guged-rad@policia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/www.policia.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con denuncias por violencia, conflictos, homicidios, robos, delincuencia o terrorismo, debes dirigirte a la <strong>Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"mailto:ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/arkivapqrs.fiscalia.gov.co\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Comparendos de otros municipios<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con un comparendo impuesto en un municipio diferente a Medell\u00edn, debes realizar la gesti\u00f3n ante la <strong>Secretar\u00eda de Movilidad del municipio correspondiente<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><a href=\"https:\/\/www.barbosa.gov.co\/paginas\/default.aspx\"><strong>Barbosa<\/strong><\/a> | <strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.bello.gov.co\/\">Bello<\/a> | <span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/caldasantioquia.gov.co\/\">Caldas<\/a> <br \/><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.copacabana.gov.co\/paginas\/index.aspx\">Copacabana<\/a> | <\/strong><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.envigado.gov.co\/\">Envigado<\/a><br \/><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong> <a href=\"https:\/\/www.girardota.gov.co\/paginas\/default.aspx\">Girardota<\/a> | <span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/itagui.gov.co\/\">Itag\u00fc\u00ed<\/a><br \/><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.laestrella.gov.co\/\">La Estrella<\/a> | <span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><\/strong><strong><a href=\"ttps:\/\/sabaneta.gov.co\/\">Sabaneta<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>ISVIMED<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con vivienda, subsidios de vivienda o arriendo temporal, debes comunicarte con <strong>ISVIMED<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/isvimed.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>EPM<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con consumos de servicios p\u00fablicos o con el subsidio de energ\u00eda para personas con condici\u00f3n de ox\u00edgeno dependiente, debes realizar el tr\u00e1mite ante <strong>EPM<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span><a href=\"mailto:epm@epm.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.epm.com.co\/clientesyusuarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Impuesto vehicular<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con el <strong>impuesto vehicular en Antioquia<\/strong>, debes comunicarte con la <strong>Gobernaci\u00f3n de Antioquia<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"mailto:gestiondocumental@antioquia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/antioquia.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>INDER Medell\u00edn<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con escenarios deportivos, mantenimiento, uso de espacios deportivos o la oferta institucional deportiva, debes comunicarte con el <strong>INDER Medell\u00edn<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"mailto:atencion.ciudadano@inder.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/www.inder.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00c1rea Metropolitana del Valle de Aburr\u00e1<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud est\u00e1 relacionada con la autoridad ambiental urbana, el transporte p\u00fablico metropolitano o la planificaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n territorial de los municipios del Valle de Aburr\u00e1, debes gestionarla ante el <strong>\u00c1rea Metropolitana del Valle de Aburr\u00e1 (AMVA)<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/www.metropol.gov.co\/Paginas\/pqrsd.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Secretar\u00eda Seccional de Salud y Protecci\u00f3n Social de Antioquia<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p>Si tu solicitud corresponde a quejas por establecimientos o solicitudes de visitas de sanidad en municipios diferentes a Medell\u00edn, debes dirigirla a la <strong>Secretar\u00eda Seccional de Salud y Protecci\u00f3n Social de Antioquia<\/strong>.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"192\">\n<p style=\"text-align: center;\"><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udce9<\/span><\/span> <a href=\"despachosalud@antioquia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Correo<\/strong><\/a><br \/><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udedc<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/antioquia.gov.co\/secretaria-seccional-de-salud-y-proteccion-social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio web<\/a><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8992\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8992\" data-tab=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tAntes de radicar tu PQRSD, ten en cuenta esta informaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8992\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udd0e <\/span><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Verifica si lo que necesitas es un tr\u00e1mite o un servicio<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Antes de presentar una PQRSD, revisa si tu necesidad corresponde a un tr\u00e1mite o servicio de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo hacerlo?<\/strong><\/p>\n<p>1. Ingresa al portal de tr\u00e1mites y servicios <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/tramites-y-servicios\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<br \/>2. Escribe en el buscador el nombre del tr\u00e1mite o servicio que deseas realizar. Si no lo recuerdas, puedes utilizar una palabra clave relacionada.<br \/>3. Revisa las opciones que te muestra el sistema y selecciona la que mejor se ajuste a tu necesidad.<br \/>4. Consulta los requisitos, tiempos de atenci\u00f3n, informaci\u00f3n y canales disponibles para realizar tu gesti\u00f3n correctamente.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83c\udfe3 <\/span><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Si tu solicitud corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>Para agilizar el tr\u00e1mite de tu PQRSD, te recomendamos:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Completar todos los campos del formulario.<br \/>\u2022 Verificar que la informaci\u00f3n registrada sea correcta.<br \/>\u2022 Suministrar datos ver\u00eddicos, verificables y actualizados.<br \/>\u2022 Revisar que tu correo electr\u00f3nico est\u00e9 correctamente escrito, ya que ser\u00e1 el medio principal para recibir la respuesta.<br \/>\u2022 Describir tu solicitud de manera clara y detallada.<br \/>\u2022 Adjuntar documentos, fotograf\u00edas, videos u otros soportes que permitan respaldar tu solicitud.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udcc4<\/span><\/span>Protecci\u00f3n de datos y solicitudes an\u00f3nimas<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Los datos suministrados ser\u00e1n incorporados a los archivos automatizados de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn y tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, \u00abPor la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales\u00bb.<br \/>\u2022 Consulta nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/transparencia\/politica-de-tratamientos-de-datos\/\"><strong>ac\u00e1.<\/strong><\/a><br \/>\u2022 Tambi\u00e9n puedes presentar tu PQRSD de forma an\u00f3nima.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u23f0 <\/span><\/span>Consulta los tiempos de respuesta<\/strong><\/p>\n<p><strong>Los tiempos m\u00e1ximos para responder una PQRSD son los siguientes:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Derecho de petici\u00f3n: <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><\/strong>\u2022 Queja: <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Reclamo: <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Sugerencia: <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Denuncia por actos de corrupci\u00f3n: <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Solicitud de copia: <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Solicitud de informaci\u00f3n: <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><\/strong>\u2022 Solicitud de conceptos: <strong>30 d\u00edas h\u00e1biles<br \/>\u2022 <\/strong>Solicitud de consultas: <strong>30 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><\/strong>\u2022 PQRSD asociada a tr\u00e1mite: <strong>15 d\u00edas<br \/><\/strong>\u2022 Solicitud entre entidades p\u00fablicas: <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><\/strong>\u2022 Solicitudes del Congreso: <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><\/strong>\u2022 Solicitudes de oposici\u00f3n: <strong>5 d\u00edas<br \/>\u2022 <\/strong>Solicitudes de la Defensor\u00eda del Pueblo: <strong>5 d\u00edas<\/strong><\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong> evita radicar varias veces la misma solicitud. Estamos trabajando para brindarte una respuesta oportuna dentro de los tiempos establecidos.<\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\udcac <\/span><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">\u00bfNecesitas ayuda adicional?<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Si tienes dudas sobre el proceso, puedes comunicarte a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n<p><strong>\u2022 Flor, el WhatsApp de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn:<\/strong> <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=573016044444&amp;text=Hola%20Flor%20%C2%BFpuedes%20ayudarme?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">301 604 44 44<\/a><br \/><strong>\u2022 L\u00ednea \u00danica de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda:<\/strong> 604 44 44 144<br \/><strong>\u2022 <a href=\"https:\/\/cloudapps.emtelco.co\/AMV\/centro_relevos_mmed_VC\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Atenci\u00f3n en lengua de se\u00f1as<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u270f\ufe0f <\/span><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Solicitudes que no requieren radicar una PQRSD<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\u2753 <\/span><\/span>Solicitudes a trav\u00e9s de Visor 360:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitud del certificado de residencia, <\/strong>consulta el tr\u00e1mite <strong><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/tramites-y-servicios\/certificado-de-residencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ac\u00e1<\/a>.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Registro de contribuyentes del impuesto de Industria y Comercio, <\/strong>consulta el tr\u00e1mite <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/tramites-y-servicios\/registro-de-contribuyentes-del-impuesto-de-industria-y-comercio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ac\u00e1<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Radicaci\u00f3n de Recurso de Reconsideraci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Paso a paso para ingresar a Visor 360:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ingresa a la plataforma de Visor 360 <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/statements\/choice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ac\u00e1<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Selecciona la opci\u00f3n <strong>Ciudadano<\/strong> e inicia sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a del portal de la Alcald\u00eda. Si no tienes cuenta, reg\u00edstrate.<\/li>\n<li>Selecciona la solicitud que deseas realizar.<\/li>\n<li>Lee las recomendaciones y completa el formulario en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u><span class=\"emoji x1rg5ohu xxymvpz x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl\"><span class=\"xy9tlov x1bhl96m\">\ud83d\ude92<\/span><\/span><\/u> Solicitud de inspecci\u00f3n de seguridad humana para locales comerciales (Cuerpo Oficial de Bomberos)<\/strong><\/p>\n<p>Si tu solicitud corresponde a una inspecci\u00f3n de seguridad humana para locales comerciales, debes radicarla a trav\u00e9s del siguiente portal de <a href=\"https:\/\/sigesh.medellin.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SIGESH<\/strong>\u00a0<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-8c1f9f0 e-container--column e-container\" data-id=\"8c1f9f0\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f08a20 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2f08a20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-f9655b6 e-container--column e-container\" data-id=\"f9655b6\" data-element_type=\"container\">\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93e6d4a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93e6d4a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p><strong>Si despu\u00e9s de leer las recomendaciones anteriores confirmas que tu solicitud s\u00ed corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn, <\/strong>elige la opci\u00f3n que se ajusta a lo que necesitas:<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a7f0a98 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a7f0a98\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-85af782\" data-id=\"85af782\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7552aad elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7552aad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bde9f6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bde9f6d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column 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correspondencia La Alcald\u00eda de Medell\u00edn te da la bienvenida al portal de PQRSD y correspondencia, dirigidas al Distrito de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn. 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