{"id":23064,"date":"2021-10-21T11:09:05","date_gmt":"2021-10-21T16:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?page_id=23064"},"modified":"2026-03-02T13:34:29","modified_gmt":"2026-03-02T18:34:29","slug":"pqrsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/pqrsd\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n PQRSD"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23064\" class=\"elementor elementor-23064\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ca3318c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ca3318c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5e2888b\" data-id=\"5e2888b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-043ad32 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"043ad32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n PQRSD<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d359a11 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d359a11\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>La Alcald\u00eda de Medell\u00edn te da la bienvenida al portal de PQRSD. Para nosotros es fundamental brindarte una atenci\u00f3n adecuada. Antes de iniciar, ten en cuenta los siguientes conceptos:<br \/><br \/><\/p><ul><li><strong>PQRSD<\/strong>: son las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por actos de corrupci\u00f3n dirigidas al Distrito Especial de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn.\u00a0<\/li><li><strong>Correspondencia<\/strong>: es el canal donde ingresan comunicaciones que contienen citaciones o invitaciones a servidores, que no incluyen requerimientos o informaci\u00f3n adicional.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aa95eb elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"8aa95eb\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-left\" id=\"pp-advanced-accordion-8aa95eb\" data-accordion-id=\"8aa95eb\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-1451\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"1451\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Te invitamos a consultar ac\u00e1\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-1451\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<p>La diferencia entre una\u00a0<strong>PQRSD<\/strong>\u00a0y una\u00a0<strong>correspondencia<\/strong>\u00a0radica en su prop\u00f3sito y tratamiento. <strong>Aqu\u00ed te lo explicamos:<\/strong><\/p>\n<p><strong>&gt;&gt; PQRSD<\/strong> |\u00a0<strong>Petici\u00f3n, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><br \/>Es un mecanismo formal mediante el cual los ciudadanos ejercen su derecho a comunicarse, para este caso, con la Alcald\u00eda de Medell\u00edn, solicitando informaci\u00f3n, expresando inconformidades o aportando ideas.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tiene t\u00e9rminos legales de respuesta (Ley 1755 de 2015 en Colombia).<\/li>\n<li>Se registra, se gestiona y debe tener una respuesta formal.<\/li>\n<li>Se considera un derecho fundamental de los ciudadanos.<\/li>\n<li>Ejemplos:\n<ul>\n<li>Solicitar informaci\u00f3n sobre un tr\u00e1mite (petici\u00f3n).<\/li>\n<li>Reportar un mal servicio (queja).<\/li>\n<li>Reclamar por un cobro indebido (reclamo).<\/li>\n<li>Proponer mejoras (sugerencia).<\/li>\n<li>Denunciar una irregularidad (denuncia).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Ten presente que toda PQRSD es un derecho de petici\u00f3n,<\/u> consagrado en el Art\u00edculo 23 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia. No necesitas mencionar expresamente que est\u00e1s haciendo uso del derecho de petici\u00f3n: toda actuaci\u00f3n ante una entidad p\u00fablica lo constituye autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, este derecho es gratuito y puede ser ejercido por cualquier persona, sin necesidad de abogado.<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt; Correspondencia<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><br \/>Son todas las comunicaciones de car\u00e1cter privado que llegan a las entidades, a t\u00edtulo personal, citando o no el cargo del funcionario. No generan tr\u00e1mites para las instituciones.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Puede ser una carta, memorando, invitaci\u00f3n, informe, etc.<\/li>\n<li>No tiene necesariamente t\u00e9rminos legales de respuesta.<\/li>\n<li>Puede ser de car\u00e1cter interno, externo, informativo, etc.<\/li>\n<li>Ejemplos:\n<ul>\n<li>Invitaci\u00f3n a un evento.<\/li>\n<li>Radicaci\u00f3n de un informe de un contrato.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n entre entidades<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cuadro explicativo:<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: #000000; border-style: solid;\" border=\"1\" width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"170\">\n<p><strong>Caracter\u00edstica<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"208\">\n<p><strong>PQRSD<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\" width=\"198\">\n<p><strong>Correspondencia<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">\n<p>Finalidad<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"208\">\n<p>Ejercicio de un derecho ciudadano.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"198\">\n<p>Comunicaci\u00f3n oficial.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">\n<p>Requiere respuesta<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"208\">\n<p>S\u00ed, con t\u00e9rminos legales.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"198\">\n<p>Depende del contenido.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">\n<p>Registro formal<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"208\">\n<p>S\u00ed, a trav\u00e9s de un radicado \u00fanico.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"198\">\n<p>S\u00ed, a trav\u00e9s de un radicado \u00fanico.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">\n<p>Ejemplos<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"208\">\n<p>Quejas, solicitudes, denuncias.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"198\">\n<p>Invitaciones, informes.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"170\">\n<p>Fundamento legal<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"208\">\n<p>Ley 1755 de 2015, entre otras.<\/p>\n<\/td>\n<td width=\"198\">\n<p>Acuerdo 001 de 2024.<br \/>Archivo General de la Naci\u00f3n.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-353ff4d elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"353ff4d\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-left\" id=\"pp-advanced-accordion-353ff4d\" data-accordion-id=\"353ff4d\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap elementor-grid-item\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-5581\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"5581\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDefiniciones PQRSD\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-5581\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>Petici\u00f3n o derecho de petici\u00f3n\u200b<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es aquel que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante la Alcald\u00eda de Medell\u00edn por razones de inter\u00e9s general o inter\u00e9s particular para elevar solicitudes respetuosas de informaci\u00f3n y\/o consulta y para obtener pronta soluci\u00f3n de las mismas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reclamos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Insatisfacci\u00f3n por la prestaci\u00f3n de un servicio deficiente, retraso, desatenci\u00f3n o deficiencia en los servicios prestados por la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Denuncias<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Exponer una situaci\u00f3n que puede ser il\u00edcita, ya sea por actos de corrupci\u00f3n o conflictos de intereses.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quejas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Insatisfacci\u00f3n por la conducta o la acci\u00f3n de los servidores p\u00fablicos o particulares que llevan a cabo un servicio p\u00fablico o por la deficiencia de la atenci\u00f3n prestada.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sugerencias<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Recomendaci\u00f3n o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4cf829 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4cf829\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>A continuaci\u00f3n, te compartimos algunas recomendaciones importantes:<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a37854c elementor-widget elementor-widget-contenidos-destacados\" data-id=\"a37854c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"contenidos-destacados.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs pp-style-0 pp-tabs-responsive-mobile pp-advanced-tabs-responsive\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-wrapper pp-tabs-labels pp-toggle-icon-align-right at-horizontal \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1711\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"1\" data-wrapper=\"1\" data-index=\"1711\" tabindex=\"1711\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1711\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-alt\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Tipo de <\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">solicitud<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1712\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"2\" data-wrapper=\"1\" data-index=\"1712\" tabindex=\"1712\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1712\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-laptop-house\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Certificado<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">de residencia<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1713\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"3\" data-wrapper=\"1\" data-index=\"1713\" tabindex=\"1713\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1713\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-thumbs-up\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Confirma que es<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">para la Alcald\u00eda<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1714\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"4\" data-wrapper=\"1\" data-index=\"1714\" tabindex=\"1714\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1714\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-check\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Recomendaciones<\/div>\n                                                            <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-content-wrapper cd-tabs-content-wrapper-1 pp-tabs-panels at-horizontal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1711\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-alt\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Tipo de <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">solicitud<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1711\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1711\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol><li><strong>Valida que tu PQRSD no sea un tr\u00e1mite o un servicio<br \/><br \/><\/strong><\/li><\/ol><p>Es posible que lo que necesites no sea una PQRSD, sino realizar un tr\u00e1mite o solicitar un servicio ante la Alcald\u00eda de Medell\u00edn. Para verificarlo, te recomendamos:<br \/><br \/><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/tramites-y-servicios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ir al portal de tr\u00e1mites y servicios<\/a><\/li><li>Escribe en el buscador el nombre del tr\u00e1mite o servicio que deseas realizar. Si no lo recuerdas, puedes ingresar una palabra clave relacionada.<\/li><li>Revisa las opciones que te muestra el sistema y selecciona la que m\u00e1s se ajuste a tu necesidad.<\/li><li>Consulta los requisitos, tiempos, informaci\u00f3n y canales disponibles para radicarlo correctamente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1712\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-laptop-house\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Certificado<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">de residencia<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1712\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1712\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"2\"><li><strong>Si tu solicitud es para obtener el <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/tramites-y-servicios\/certificado-de-residencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado de residencia<\/a><\/strong>, sigue estos pasos:<\/li><\/ol><ul><li>Ingresa <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/statements\/choice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/li><li>Hazlo como \u201cCiudadano\u201d y accede con tu usuario y contrase\u00f1a del portal de la Alcald\u00eda. Si a\u00fan no tienes cuenta, reg\u00edstrate.<\/li><li>Selecciona la opci\u00f3n \u201cCertificado de Residencia\u201d y luego haz clic en \u201cRealizar solicitudes\u201d.<\/li><\/ul><p>Lee las recomendaciones y completa el formulario en l\u00ednea siguiendo las indicaciones.<\/p><p>\u00bfTienes dudas? Consulta el manual <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/InstructivoRadicacincertificadoderesidenciaIN-SECI-066v1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1713\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-thumbs-up\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Confirma que es<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">para la Alcald\u00eda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1713\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1713\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"3\"><li><strong>Verifica que tu PQRSD corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/li><\/ol><p>Antes de radicar tu solicitud, te invitamos a revisar si el tema realmente es competencia de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn. Hay casos frecuentes que ingresan a nuestro sistema y que deben ser gestionados por otras entidades.<\/p><p>Identificar correctamente la entidad responsable desde el inicio te permite ahorrar tiempo y hace que tu solicitud sea m\u00e1s efectiva.<\/p><p><strong>\u2022<\/strong> <strong>Tema: Basuras, residuos de: construcci\u00f3n y demolici\u00f3n, peligrosos y de tipo biol\u00f3gico, por poda de \u00e1rboles, entre otros.<\/strong><br \/>Entidad: Emvarias &#8211; Empresas Varias de Medell\u00edn \u2013 Grupo EPM.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:contacto@emvarias.com.co\">contacto@emvarias.com.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/www.emvarias.com.co\/emvarias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.emvarias.com.co\/emvarias<\/a><\/p><p><strong>\u2022<\/strong> <strong>Tema: Queja por ruido, venta y consumo de sustancias psicoactivas.<\/strong><br \/>Entidad: Polic\u00eda Nacional.<br \/>Correo:\u00a0<a href=\"mailto:meval.guged-rad@policia.gov.co\">meval.guged-rad@policia.gov.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/www.policia.gov.co\/medellin\">https:\/\/www.policia.gov.co\/medellin<\/a><\/p><p><strong>\u2022<\/strong> <strong>Tema: Denuncias por violencia, conflictos, muertes, robos, delincuencia, terrorismo.<\/strong><br \/>Entidad: Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co\">ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co<\/a><br \/>Enlaces:<br \/>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.fiscalia.gov.co\/colombia\/servicios-de-informacion-al-ciudadano\/buzon-de-quejas-y-reclamos\/\">https:\/\/www.fiscalia.gov.co\/colombia\/servicios-de-informacion-al-ciudadano\/buzon-de-quejas-y-reclamos\/<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/secretaria-seguridad\/sisc\/fiscalia-general-nacion\/\">https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/secretaria-seguridad\/sisc\/fiscalia-general-nacion\/<\/a><br \/>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.fiscalia.gov.co\/colombia\/#:~:text=fiscal%c3%ada%20general%20de%20la%20naci%c3%b3n\">https:\/\/www.fiscalia.gov.co\/colombia\/#:~:text=fiscal%c3%ada%20general%20de%20la%20naci%c3%b3n<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Comparendos competencia de otros municipios.<\/strong><br \/>Entidad: Secretar\u00edas de movilidad del municipio competente.<br \/>Enlaces:<br \/>&#8211; Barbosa: <a href=\"https:\/\/www.barbosa.gov.co\/paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.barbosa.gov.co\/paginas\/default.aspx<\/a><br \/>&#8211; Bello: <a href=\"https:\/\/www.bello.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.bello.gov.co\/<\/a><br \/>&#8211; Caldas: <a href=\"https:\/\/caldasantioquia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/caldasantioquia.gov.co<\/a>\/<br \/>&#8211; Copacabana: <a href=\"https:\/\/www.copacabana.gov.co\/paginas\/index.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.copacabana.gov.co\/paginas\/index.aspx<\/a><br \/>&#8211; Envigado:<a href=\"https:\/\/www.envigado.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> https:\/\/www.envigado.gov.co\/<\/a><br \/>&#8211; Girardota:<a href=\"https:\/\/www.girardota.gov.co\/paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> https:\/\/www.girardota.gov.co\/paginas\/default.aspx<\/a><br \/>&#8211; Itagu\u00ed: <a href=\"https:\/\/itagui.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/itagui.gov.co\/<\/a><br \/>&#8211; La Estrella: <a href=\"https:\/\/www.laestrella.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.laestrella.gov.co\/<\/a><br \/>&#8211; Sabaneta: <a href=\"https:\/\/sabaneta.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/sabaneta.gov.co\/<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Vivienda, subsidio de vivienda, arriendo temporal.<\/strong><br \/>Entidad: Isvimed.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:info@isvimed.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@isvimed.gov.co<\/a><br \/>Enlaces:<br \/>&#8211; Barbosa: <a href=\"https:\/\/www.barbosa.gov.co\/paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.barbosa.gov.co\/paginas\/default.aspx<\/a><br \/>&#8211; Girardota: <a href=\"https:\/\/www.girardota.gov.co\/paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.girardota.gov.co\/paginas\/default.aspx<\/a><br \/>&#8211; Isvimed: <a href=\"https:\/\/isvimed.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/isvimed.gov.co\/<\/a><br \/>&#8211; La Estrella: <a href=\"https:\/\/www.laestrella.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.laestrella.gov.co\/<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Consumos, subsidio de energ\u00eda por condici\u00f3n de ox\u00edgeno dependiente.<\/strong><br \/><strong>Entidad: EPM.<\/strong><br \/>Correo: <a href=\"mailto:epm@epm.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">epm@epm.com.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/www.epm.com.co\/clientesyusuarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.epm.com.co\/clientesyusuarios\/<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Impuesto vehicular (Antioquia).<\/strong><br \/><strong>Entidad: Gobernaci\u00f3n de Antioquia.<\/strong><br \/>Correo: <a href=\"gestiondocumental@antioquia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestiondocumental@antioquia.gov.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/antioquia.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/antioquia.gov.co\/<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Escenarios deportivos en mal estado, mantenimiento, uso y oferta en el Distrito Especial de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn.<\/strong><br \/>Entidad: Inder.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:atencion.ciudadano@inder.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atencion.ciudadano@inder.gov.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/www.inder.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.inder.gov.co\/<\/a><\/p><p><strong>\u2022 Tema: Queja por establecimientos o solicitud de visitas de sanidad de municipios distintos al Distrito Especial de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n de Medell\u00edn.<\/strong><br \/>Instituci\u00f3n: Seccional de Salud.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:despachosalud@antioquia.gov.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">despachosalud@antioquia.gov.co<\/a><br \/>Enlace: <a href=\"https:\/\/antioquia.gov.co\/secretaria-seccional-de-salud-y-proteccion-social\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/antioquia.gov.co\/secretaria-seccional-de-salud-y-proteccion-social<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1714\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-check\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Recomendaciones<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1714\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1714\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"4\"><li><strong>Si tu PQRSD corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn,<\/strong> ten en cuenta estas recomendaciones:<\/li><\/ol><ul><li>Completa todos los campos del formulario.<\/li><li>Verifica que la informaci\u00f3n que ingresas sea correcta.<\/li><li>Aseg\u00farate de que los datos sean ver\u00eddicos, verificables y est\u00e9n actualizados.<\/li><li>Revisa que tu correo electr\u00f3nico est\u00e9 bien escrito, ya que es clave para que podamos notificarte la respuesta.<\/li><li>Describe tu PQRSD con claridad y detalle, explicando el motivo de tu solicitud y los fundamentos que la respaldan.<\/li><li>Adjunta cualquier evidencia o soporte adicional (como documentos, fotos o videos) que ayude a sustentar tu solicitud.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-wrapper pp-tabs-labels pp-toggle-icon-align-right at-horizontal \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1715\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"5\" data-wrapper=\"2\" data-index=\"1715\" tabindex=\"1715\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1715\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-exclamation\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Ten<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">en cuenta<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1716\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"6\" data-wrapper=\"2\" data-index=\"1716\" tabindex=\"1716\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1716\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-fire-extinguisher\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Solicitud de inspecci\u00f3n<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">(Bomberos)<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1717\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"7\" data-wrapper=\"2\" data-index=\"1717\" tabindex=\"1717\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1717\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-calendar-alt\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Tiempos de<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">respuesta<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-title-1718\" class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-advanced-tabs-desktop-title \" data-tab=\"8\" data-wrapper=\"2\" data-index=\"1718\" tabindex=\"1718\" role=\"tab\" aria-controls=\"pp-advanced-tabs-content-1718\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n                    \t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-comment\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t                    <span class=\"cd-title-text-lines\">\n                                            <div class=\"cd-title-text-line-1\">Ayuda<\/div>\n                                                                <div class=\"cd-title-text-line-2\">adicional<\/div>\n                                        <\/span>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-content-wrapper cd-tabs-content-wrapper-2 pp-tabs-panels at-horizontal-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1715\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-exclamation\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Ten<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">en cuenta<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1715\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1715\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"5\"><li><strong>Ten en cuenta que:<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>Los datos proporcionados en este formulario ser\u00e1n incorporados en los archivos automatizados propiedad de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn y podr\u00e1n ser utilizados en el ejercicio de las competencias asignadas por ley, conforme a la Ley 1581 de 2012, \u00abPor la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales\u00bb. <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/transparencia\/politica-de-tratamientos-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conoce nuestra pol\u00edtica para el tratamiento de datos personales<\/a><\/li><\/ul><ul><li>Puedes presentar tu PQRSD de forma an\u00f3nima<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1716\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-fire-extinguisher\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Solicitud de inspecci\u00f3n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">(Bomberos)<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1716\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1716\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<p><strong>6. Si tu PQRSD corresponde a la solicitud de inspecci\u00f3n de seguridad humana para locales comerciales (Cuerpo de Bomberos), <\/strong><a href=\"https:\/\/sigesh.medellin.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">debes ingresarla a haciendo clic aqu\u00ed<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1717\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-calendar-alt\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Tiempos de<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">respuesta<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1717\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"7\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1717\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"7\"><li><strong> Consulta los tiempos de respuesta de las PQRSD<\/strong><\/li><\/ol><p>Al presentar una PQRSD, ten en cuenta los tiempos establecidos para la notificaci\u00f3n de la respuesta:<\/p><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: #000000; margin-left: auto; margin-right: auto;\" border=\"1\" width=\"100%\"><tbody><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Derecho de petici\u00f3n<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Queja<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Reclamo<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Sugerencia<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Denuncia por actos de corrupci\u00f3n<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitud de copia<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitud de informaci\u00f3n<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitud de conceptos<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">30 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitud de consultas<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">30 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">PQRSD asociada a tr\u00e1mite<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">15 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitud entre entidades p\u00fablicas<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitudes del Congreso<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitudes de oposici\u00f3n<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">5 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 47.1972%; text-align: center;\" width=\"232\">Solicitudes Defensor\u00eda del Pueblo<\/td><td style=\"width: 52.7336%; text-align: center;\" width=\"117\">5 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><ul><li>Por favor, evita radicar nuevamente la misma solicitud, estamos trabajando para brindarte una respuesta oportuna.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"cd-button elementor-button elementor-size-md\" href=\"https:\/\/www.colombiacompra.gov.co\/content\/tienda-virtual\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-button-text\">CONOCE M\u00c1S<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-tabs-panel\">\n\t\t\t<div class=\"pp-advanced-tabs-title pp-tabs-label pp-tab-responsive \" data-index =\"1718\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-top-text\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"pp-advanced-tabs-title-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up fas fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t<i class=\"fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down fas fa-chevron-down\" aria-hidden=\"true true true true true true true true true true true true true true true true\"><\/i>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pp-icon pp-advanced-tabs-icon-left\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-comment\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"cd-title-text-lines\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-1\">Ayuda<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cd-title-text-line-2\">adicional<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"pp-advanced-tabs-content-1718\" class=\"pp-advanced-tabs-content elementor-clearfix pp-advanced-tabs-tab_content \" data-tab=\"8\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pp-advanced-tabs-title-1718\">\n\t\t\t\t<div class=\"cd-content sin-imagen\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"cd-content-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<ol start=\"8\"><li><strong>\u00bfNecesitas ayuda adicional?<\/strong><\/li><\/ol><p>A continuaci\u00f3n, te compartimos nuestros canales de atenci\u00f3n al ciudadano, donde podremos brindarte orientaciones:<\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=573016044444&amp;text=Hola%20Flor%20%C2%BFpuedes%20ayudarme?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flor, WhatsApp de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/a>: 301 604 44 44<\/li><li>L\u00ednea \u00danica de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda: 604 44 44 144<\/li><li><a href=\"https:\/\/cloudapps.emtelco.co\/AMV\/centro_relevos_mmed_VC\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Atenci\u00f3n en lengua de se\u00f1as<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6536aa6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6536aa6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p><strong>Si despu\u00e9s de leer las recomendaciones anteriores confirmas que tu solicitud s\u00ed corresponde a la Alcald\u00eda de Medell\u00edn, <\/strong>elige la opci\u00f3n que se ajusta a lo que necesitas:<br \/><br \/><\/p><ul><li>Radicaci\u00f3n PQRSD.<\/li><li>Radicaci\u00f3n PQRSD an\u00f3nima.<\/li><li>Radicaci\u00f3n correspondencia.<\/li><li>Radicaci\u00f3n correspondencia an\u00f3nima.<\/li><li>Consulta el estado de tu solicitud.\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-436b73db elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"436b73db\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b9d269c\" data-id=\"5b9d269c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00ed929 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"00ed929\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<center><div class=\"iframe-container\"><iframe id=\"iframe-pqrs\" title=\"Atenci\u00f3n PQRS\"\n    height=\"800\"\n    src=\"https:\/\/mercurio.medellin.gov.co\/mercurio\/inicialPqr.jsp\"><\/iframe><\/div><\/center>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n PQRSD La Alcald\u00eda de Medell\u00edn te da la bienvenida al portal de PQRSD. 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Antes de iniciar, ten en cuenta los siguientes conceptos: PQRSD: son las peticiones, &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51663,"parent":0,"menu_order":175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pqrsd-elementor.php","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23064"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23064"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":505074,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23064\/revisions\/505074"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}