{"id":263341,"date":"2023-10-11T10:32:56","date_gmt":"2023-10-11T15:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=263341"},"modified":"2023-10-11T10:32:56","modified_gmt":"2023-10-11T15:32:56","slug":"con-el-desarrollo-de-26-sistemas-la-alcaldia-de-medellin-mejoro-los-servicios-para-ciudadanos-y-servidores-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/con-el-desarrollo-de-26-sistemas-la-alcaldia-de-medellin-mejoro-los-servicios-para-ciudadanos-y-servidores-publicos\/","title":{"rendered":"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Los sistemas fueron desarrollados in house por la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital.<\/li>\n<li>El desarrollo de aplicaciones como ReportesMed permiti\u00f3 a los ciudadanos tener m\u00e1s de 79.000 reportes en el cuatrienio.<\/li>\n<li>El Distrito gener\u00f3 un ahorro de m\u00e1s de $2.000 millones con la automatizaci\u00f3n de procesos RPA (Robotic Process Automation).<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-01.mp3'>Palabras de Rivier G\u00f3mez Cuevas, secretario de Innovaci\u00f3n Digital<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-02.mp3'>Palabras de Sara Sep\u00falveda Betancur, habitante de San Crist\u00f3bal<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-03.mp3'>Palabras de Juli\u00e1n Uribe G\u00f3mez, docente investigador del ITM<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/Sistemas-Aplicaciones-01.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Palabras de Rivier G\\u00f3mez Cuevas, secretario de Innovaci\\u00f3n Digital\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abPalabras de Rivier G\\u00f3mez Cuevas, secretario de Innovaci\\u00f3n 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ReportesMed, que permite a los ciudadanos ser actores en la identificaci\u00f3n y soluci\u00f3n de diferentes problem\u00e1ticas. A la fecha, la Administraci\u00f3n Distrital ha registrado m\u00e1s de 79.000 reportes y ha gestionado el 90 % de los mismos. La categor\u00eda m\u00e1s frecuente es la de huecos y baches, en la que se registraron 68.000 reportes este cuatrienio, informaci\u00f3n que ha contribuido a la meta de entregar una ciudad con Cero Huecos a diciembre de 2023 y a focalizar y priorizar los recursos en las zonas que los necesitan.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n permite la trazabilidad de respuestas, obtener estad\u00edsticas y monitorear constantemente las intervenciones para conocer la satisfacci\u00f3n de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>\u201c<em>La creaci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital, sin duda alguna, fue un acierto que nos permiti\u00f3 afrontar como un territorio inteligente los retos que como ciudad tuvimos que vivir y los retos que la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial tambi\u00e9n impuso. El balance es muy positivo. Pudimos vivir la gran modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la entidad, despu\u00e9s de una obsolescencia por m\u00e1s de diez a\u00f1os. Esto nos llev\u00f3 a digitalizar los diferentes tr\u00e1mites y servicios convirti\u00e9ndonos en un gobierno digital, abierto, transparente y eficiente de cara a la ciudadan\u00eda<\/em>\u201d, afirm\u00f3 el secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Rivier G\u00f3mez Cuevas.<\/p>\n<p>De otro lado, vale la pena mencionar que se logr\u00f3 la automatizaci\u00f3n de procedimientos internos y mejoramiento de m\u00e1s de 150 procesos y servicios de las diferentes dependencias institucionales. A su vez, el Distrito ahorr\u00f3 m\u00e1s de $2.000 millones con la automatizaci\u00f3n de procesos RPA (Robotic Process Automation).<\/p>\n<div id=\"attachment_263362\" style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-263362\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-263362 size-full\" title=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2.jpg\" alt=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" width=\"1280\" height=\"854\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-263362\" class=\"wp-caption-text\">Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos &#8211; Foto Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/p><\/div>\n<p>Tambi\u00e9n, en t\u00e9rminos de ciberseguridad, se evitaron m\u00e1s de 10.000 eventos de intrusi\u00f3n a los servidores de la entidad.<\/p>\n<p>Dentro de estas iniciativas de desarrollo tecnol\u00f3gico se destaca el Sistema de Alertas Tempranas de Medell\u00edn \u2013 SALVAVIDAS-, una estrategia que previene las vulneraciones de la ciudadan\u00eda y la promoci\u00f3n del cuidado. Es un sistema de informaci\u00f3n donde las personas pueden alertar cuando sus derechos o los de otras personas sean vulnerados.<\/p>\n<p>Eli, el chatbot de whatsapp con capacidades de Inteligencia Artificial que utiliza modelos anal\u00edticos y machine learning, fue creado para ofrecer una experiencia \u00e1gil y r\u00e1pida en los tr\u00e1mites con la Alcald\u00eda de Medell\u00edn. Desde el 12 de julio, que fue su lanzamiento, este canal ha tenido m\u00e1s de 64.181 conversaciones, 55.937 usuarios \u00fanicos y m\u00e1s de 791.000 mil mensajes emitidos por este asistente virtual.<\/p>\n<p>En el top cinco de las consultas m\u00e1s frecuentes en el chatbot est\u00e1n: impuestos (18,26 %), movilidad (14,09 %), beneficios (10,77 %), reportes ciudadanos (9,68 %), preguntas GPT (8,91 %) y educaci\u00f3n (7,36 %), adem\u00e1s del m\u00f3dulo de preguntas frecuentes (8,65 %).<\/p>\n<p>\u201c<em>Creo que desde las diferentes estrategias e iniciativas que se tienen de la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n, ya sea Eli, ReportesMED, los talleres, los Bootcamp, las gerencias territoriales, yo creo que lo que hacen es que nos sacan de esa din\u00e1mica en la que muchas veces estamos, que nos limita en la participaci\u00f3n, para ir hacia el desarrollo, hacia el bienestar. Nos dan las herramientas, el acompa\u00f1amiento para crear redes de apoyo, para darnos conocimiento<\/em>\u201d, manifest\u00f3 Sara Sep\u00falveda Betancur, del corregimiento de San Crist\u00f3bal.<\/p>\n<p>Por su parte, la creaci\u00f3n de MedeApp, una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que integra servicios de ciudad con los que cuenta la Administraci\u00f3n Distrital, trae facilidad en el acceso a los servicios p\u00fablicos gubernamentales y para ofrecer la posibilidad de mantenerse informado con el contenido que se considere m\u00e1s relevante.<\/p>\n<div id=\"attachment_263364\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3.jpeg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-263364\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-263364 size-full\" title=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3.jpeg\" alt=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3.jpeg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3-150x113.jpeg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-3-768x576.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-263364\" class=\"wp-caption-text\">Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos &#8211; Foto Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/p><\/div>\n<p>Como parte del balance, se destaca, adem\u00e1s, la plataforma desarrollada para MedeINN, creada para el laboratorio de Innovaci\u00f3n p\u00fablica abierta de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn que, a trav\u00e9s de donde se lanzan retos de ciudad,\u00a0 encuentra, de la mano de emprendedores y de la ciudadan\u00eda, soluciones para problem\u00e1ticas, las cuales apalancan el objetivo de la transformaci\u00f3n hacia un gobierno digital cercano y transparente, liderando estrategias de investigaci\u00f3n, innovaci\u00f3n y desarrollo, y los procesos de cultura digital y apropiaci\u00f3n al interior del Distrito. En esta los participantes se postularon a cada una de las convocatorias.<\/p>\n<p>Parte de los sistemas desarrollados durante este cuatrienio tambi\u00e9n son los sistemas de Inclusi\u00f3n Social en los componentes de ni\u00f1ez, seguridad alimentaria y nutricional, familia, volver a casa, discapacidad y migrantes, los cuales sirvieron para automatizar tareas, unificar bases de datos, registrar la informaci\u00f3n de las familias focalizadas y administrar, recolectar, almacenar y procesar la informaci\u00f3n para tomar decisiones a corto y mediano plazo.<\/p>\n<p>El Sistema Integrado de Salud de Medell\u00edn &#8211; SIISMED tambi\u00e9n hace parte de este cat\u00e1logo. En sus \u00e1reas de &#8211; Vigilancia Epidemiol\u00f3gica; Aseguramiento en Salud e Historia Cl\u00ednica Perinatal. Adem\u00e1s de la creaci\u00f3n del aplicativo PYMS (Promoci\u00f3n y Mantenimiento de la Salud), para el apoyo, recolecci\u00f3n y auditor\u00eda de la informaci\u00f3n de esta estrategia.<\/p>\n<p>Una de las plataformas que m\u00e1s se resalta es el Sistema \u00danico de Caracterizaci\u00f3n del Ciudadano, una herramienta tecnol\u00f3gica que gestiona los datos e informaci\u00f3n ciudadana con la que cuentan las dependencias distritales y que ofrece una visi\u00f3n unificada e integral de la comunidad.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se resalta la plataforma del Banco Distrital, anteriormente Banco de Los Pobres, que permite conocer y acceder a los servicios del portafolio en beneficios de los sue\u00f1os y emprendimientos.<\/p>\n<div id=\"attachment_263357\" style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-263357\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-263357 size-full\" title=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4.jpg\" alt=\"Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos\" width=\"1280\" height=\"853\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sistemas-Aplicaciones-4-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-263357\" class=\"wp-caption-text\">Con el desarrollo de 26 sistemas, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn mejor\u00f3 los servicios para ciudadanos y servidores p\u00fablicos &#8211; Foto Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/p><\/div>\n<p>Otro de los aportes de Innovaci\u00f3n Digital fue el mejoramiento del dise\u00f1o del nuevo portal de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn: <a href=\"http:\/\/www.medellin.gov.co\">www.medellin.gov.co<\/a>. Se unificaron m\u00e1s de 270 portales y se elaboraron m\u00e1s de 450.000 metadatos. Esto favoreci\u00f3 el crecimiento de un 1.127 % en las visitas al portal institucional.<\/p>\n<p>Una apuesta adicional fue la optimizaci\u00f3n de la plataforma de datos abiertos, que fortalece el an\u00e1lisis y manejo de grandes vol\u00famenes de datos y mejora la experiencia de usuario en consulta y descarga de datos.\u00a0 En este sentido, se publicaron 544 conjuntos de datos abiertos en el portal MEData y se adelant\u00f3 la implementaci\u00f3n de 39 iniciativas usando anal\u00edtica a partir del lago de datos.<\/p>\n<p>\u201c<em>Para m\u00ed fue muy gratificante y ha sido una gran utilidad saber que para mis investigaciones y para mis preguntas de investigaci\u00f3n, puedo contar con un portal que tiene disponibilidad de datos, que a veces son un poco complejos de conseguir, pero que en MEData los puedo encontrar, acceder a ellos f\u00e1cilmente y los puedo utilizar para todas mis investigaciones. Me parece que son necesarios, sobre todo para la ciudadan\u00eda y para los docentes que quieran hacer parte de este mundo en el tema de los datos y poderlos utilizar de la mejor manera<\/em>\u201d, manifest\u00f3 el docente investigador del ITM, Juli\u00e1n Uribe G\u00f3mez, quien cre\u00f3 una aplicaci\u00f3n con los datos abiertos de la plataforma.<\/p>\n<p>Otros desarrollos fueron el Sistema de Gesti\u00f3n de Bienes Inmuebles (UABI), el Sistema de Gesti\u00f3n de Convocatorias a Est\u00edmulos en Cultura, la aplicaci\u00f3n para la Valoraci\u00f3n Nutricional y la Evoluci\u00f3n del Sistema de Buen Comienzo.<\/p>\n<p>Finalmente, se destaca el desarrollo de la plataforma Bomberos 4.0 &#8211; Seguridad Humana, que fortalece la gesti\u00f3n institucional por medio de la implementaci\u00f3n de un sistema de informaci\u00f3n para la gesti\u00f3n integral de las solicitudes de inspecci\u00f3n ocular de seguridad humana y sistema contra incendio del DAGRD.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los sistemas fueron desarrollados in house por la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital. 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