{"id":35245,"date":"2020-05-12T00:00:00","date_gmt":"2020-05-12T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/saladeprensa\/noticias\/llamadas-improcedentes-al-123-bajaron-durante-el-periodo-de-aislamiento-obligatorio\/"},"modified":"2022-03-27T23:00:17","modified_gmt":"2022-03-28T04:00:17","slug":"llamadas-improcedentes-al-123-bajaron-durante-el-periodo-de-aislamiento-obligatorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/llamadas-improcedentes-al-123-bajaron-durante-el-periodo-de-aislamiento-obligatorio\/","title":{"rendered":"Llamadas improcedentes al 123 bajaron durante el periodo de aislamiento obligatorio"},"content":{"rendered":"<div class=\"wrap contenido\">\n<div class=\"noticia\">\n<div class=\"imagen\">\n<div class=\"divContImageNoticia\" style=\"background-image:url('\/irj\/go\/km\/docs\/galerias\/Imagenes\/Panor\u00e1micas de ciudad y sitios de inter\u00e9s\/500_400\/08.03.2017_Panor\u00e1micadeCiudad (10).jpg')\" rel=\"\/irj\/go\/km\/docs\/galerias\/Imagenes\/Panor\u00e1micas de ciudad y sitios de inter\u00e9s\/500_400\/08.03.2017_Panor\u00e1micadeCiudad (10).jpg\"><span style=\"display:none\"\/><\/div>\n<p>Panor\u00e1mica nocturna de Medell\u00edn<\/p>\n<p>Andr\u00e9s Zapata<\/p><\/div>\n<p class=\"fecha\"><span>2020-05-12<\/span><\/p>\n<p itemprop=\"name\">Llamadas improcedentes al 123 bajaron durante el periodo de aislamiento obligatorio<\/p>\n<p>Por Jefatura de Prensa.<\/p>\n<div class=\"cuerpo\">\n<p><p>.: El mejor comportamiento de los usuarios de la L&iacute;nea &uacute;nica de emergencias del 123, ha permitido aumentar la eficiencia en la atenci&oacute;n.<br \/>.: Las llamadas improcedentes de adultos llegaron a 1.686 registros, una reducci&oacute;n de m&aacute;s del 80%. Similar ocurri&oacute; con llamadas de ni&ntilde;os.<\/p>\n<p>Las campa&ntilde;as de conciencia frente al uso de la l&iacute;nea &uacute;nica de emergencias del 123 y los protocolos especiales de atenci&oacute;n, aplicados al funcionamiento de esta importante herramienta de la ciudad en el per&iacute;odo de aislamiento obligatorio, han provocado que no solo mejore el comportamiento de los usuarios, sino que aumente la eficiencia en la reacci&oacute;n para el cubrimiento de emergencias en la ciudad.<\/p>\n<p>Las llamadas improcedentes, de broma o solo realizadas para molestar a los operadores, bajaron a niveles que no se hab&iacute;an registrado antes. El mes pasado, se presentaron 1.686 llamadas improcedentes de adultos, frente a casi 11.000 del mismo mes del a&ntilde;o pasado.<\/p>\n<p>La gran mayor&iacute;a de las llamadas de broma e improcedentes, no obstante, obedece a las realizadas por ni&ntilde;os. La buena noticia es que esta cifra se redujo dr&aacute;sticamente en los dos meses de cuarentena en Medell&iacute;n. En marzo fueron 26.595 llamadas en este concepto y en abril 14.182, para una reducci&oacute;n aproximada del 80 por ciento, comparada con la cifra desde enero.<\/p>\n<p>&ldquo;<i>Por la situaci&oacute;n de la pandemia y de cuarentena, tuvimos serios problemas para atender las emergencias. Tuvimos picos de m&aacute;s de 103.000 llamadas en un mes, lo que logramos solucionar con la decisi&oacute;n de implementar tecnolog&iacute;a inmediata y tambi&eacute;n, hay que reconocer que los usuarios tomaron conciencia de la importancia de hacer buen uso de la l&iacute;nea<\/i>&rdquo;, explic&oacute; el secretario de Seguridad y Convivencia, Jos&eacute; Gerardo Acevedo Ossa.<\/p>\n<p>En este momento el tiempo de atenci&oacute;n de las llamadas al 123 se ha establecido entre 6 y 9 segundos, incluso con aumentos en la cantidad de usuarios que se dio de manera exponencial en este periodo de contingencia. Las llamadas por informaci&oacute;n general pasaron de 26.470 en enero a 103.116 en abril, lo que advierte el secretario, provoc&oacute; colapsos en la atenci&oacute;n.<\/p>\n<p>La conciencia de la ciudadan&iacute;a frente a la cuarentena funcion&oacute; en este caso. Recordemos que el 123 concentr&oacute; la atenci&oacute;n de emergencias y recepci&oacute;n de alertas por casos de Covid 19.<\/p>\n<\/p>\n<p><span style=\"display:none\"\/><\/div>\n<div class=\"compartir\">Compartir en: <a title=\"\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/share.php?u=\" class=\"btCompartirFacebook btCompartir\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><a title=\"\" href=\"http:\/\/twitter.com\/home?status=Haz%20clic%20para%20ver%20esta%20noticia%20en%20\" class=\"btCompartirTwitter btCompartir\"\/><a title=\"\" href=\"whatsapp:\/\/send?text=Haz%20clic%20para%20ver%20esta%20noticia%20en%20\" class=\"btCompartirWa btCompartir\"\/><\/div>\n<\/div>\n<p><script>try{comprobarImagen();fixBtnRedes();hitsMedellin();}catch(e){}<\/script><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Panor\u00e1mica nocturna de Medell\u00edn Andr\u00e9s Zapata 2020-05-12 Llamadas improcedentes al 123 bajaron durante el periodo de aislamiento obligatorio Por Jefatura de Prensa. .: El mejor comportamiento de los usuarios de la L&iacute;nea &uacute;nica de emergencias &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[437],"formato_nota":[],"programas_tax":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35245"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35245"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47157,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35245\/revisions\/47157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35245"},{"taxonomy":"formato_nota","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formato_nota?post=35245"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=35245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}