{"id":396540,"date":"2025-03-31T10:14:45","date_gmt":"2025-03-31T15:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=396540"},"modified":"2025-03-31T10:14:45","modified_gmt":"2025-03-31T15:14:45","slug":"alertas-telefonicas-personalizadas-lograron-que-53-de-contactados-renovaran-el-soat-y-48-1-el-certificado-de-la-tecnico-mecanica-en-medellin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/alertas-telefonicas-personalizadas-lograron-que-53-de-contactados-renovaran-el-soat-y-48-1-el-certificado-de-la-tecnico-mecanica-en-medellin\/","title":{"rendered":"Alertas telef\u00f3nicas personalizadas lograron que 53 % de contactados renovaran el SOAT y 48.1 % el certificado de la t\u00e9cnico-mec\u00e1nica en Medell\u00edn"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Para evitar nuevas infracciones, la Secretar\u00eda de Movilidad realiza esta gesti\u00f3n personalizada con cada usuario.<\/li>\n<li>Esta iniciativa se suma a la adelantada en 2024, en la que se enviaron mensajes de texto y correos electr\u00f3nicos a las personas registradas.<\/li>\n<li>Con estas alertas, la dependencia ha disminuido hasta en un 15 % el recaudo por infractores reincidentes a causa de estos comparendos.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Audio-Alertas-Telefonicas-01.mp3'>Audio Palabras de Mateo Gonz\u00e1lez Ben\u00edtez, secretario de Movilidad<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/Audio-Alertas-Telefonicas-01.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Audio Palabras de Mateo Gonz\\u00e1lez Ben\\u00edtez, secretario de Movilidad\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abPalabras de Mateo Gonz\\u00e1lez Ben\\u00edtez, secretario de Movilidad\\u00bb.\",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"0:55\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}}]}<\/script>\n<\/div>\n\t\n<p>La Secretar\u00eda de Movilidad adelanta una iniciativa para sensibilizar y alertar a los conductores de carros y motocicletas por incumplimiento en la renovaci\u00f3n del SOAT y la revisi\u00f3n t\u00e9cnico-mec\u00e1nica, as\u00ed como por comparendos por infracciones registradas a trav\u00e9s de las c\u00e1maras de fotodetecci\u00f3n. Ahora esta gesti\u00f3n es personalizada con cada usuario, mediante llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>Los primeros resultados de esta iniciativa, entre diciembre pasado y febrero, evidenciaron disminuciones hasta de un 15 % en el recaudo de infracciones por estas conductas.<\/p>\n<p>En ese periodo, se realizaron 2.222 gestiones personalizadas por casos de infracci\u00f3n del SOAT y se lograron 1.460 renovaciones comprobadas de este seguro. En el caso de la revisi\u00f3n t\u00e9cnico-mec\u00e1nica, se hicieron 3.800 gestiones, logrando 1.475 renovaciones. Esto quiere decir que, en promedio, el 53 % de los contactados renovaron el SOAT y el 48.1 % el certificado de revisi\u00f3n-<em>t\u00e9cnico mec\u00e1nica.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00abEl objetivo de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn es cuidar a la gente y no sancionarla, por eso a la estrategia que implementamos, a partir de 2024, con mensajes de texto y correos electr\u00f3nicos a propietarios de veh\u00edculos que circulan por la ciudad, antes del vencimiento de su revisi\u00f3n t\u00e9cnico mec\u00e1nica, ahora hemos incorporado una nueva acci\u00f3n, y es una llamada cuando se genera la primera infracci\u00f3n o foto detecci\u00f3n por estos documentos. A la fecha, en el 2025 hemos realizado 6.022 llamadas que han permitido una renovaci\u00f3n del 53 % y el 48% de los documentos, respectivamente. Esto con la finalidad de que no haya una segunda infracci\u00f3n<\/em>\u00ab, dijo el secretario de Movilidad, Mateo Gonz\u00e1lez Ben\u00edtez.<\/p>\n<div id=\"attachment_396541\" style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-396541\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-396541 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2.jpg\" alt=\"Alertas telef\u00f3nicas personalizadas lograron que 53 % de contactados renovaran el SOAT y 48.1 % el certificado de la t\u00e9cnico-mec\u00e1nica en Medell\u00edn\" width=\"1280\" height=\"710\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2-300x166.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2-1024x568.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2-150x83.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Imagen-Funcionaria-En-Telefono-2-768x426.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-396541\" class=\"wp-caption-text\">Foto Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/p><\/div>\n<p>En este caso, no solo se trata de alertar a los usuarios sobre el comparendo que aparece en los sistemas de la secretar\u00eda, sino advertir del vencimiento de estos requisitos a la hora de transitar en la ciudad y evitar con esto que, en sus recorridos, puedan ser sancionados nuevamente en cualquiera de los 80 puntos protegidos con c\u00e1maras de fotodetecci\u00f3n en Medell\u00edn.<\/p>\n<p>Esta iniciativa se suma a la realizada durante 2024, en la que se enviaron mensajes de texto y correos electr\u00f3nicos a los usuarios registrados que ten\u00edan pr\u00f3ximo el vencimiento del seguro y el certificado. En esa campa\u00f1a, fueron alertados con 15 y 8 d\u00edas de anticipaci\u00f3n de la fecha de vencimiento, para evitar sanciones.<\/p>\n<p>Usando la estrategia de mensajes de texto y correos, en diciembre la campa\u00f1a creci\u00f3 35.2 %, al pasar de 120.577 a 342.275 contactos y una mejora en el alcance efectivo de 83 % al 90 %. En enero, se evidenci\u00f3 una disminuci\u00f3n en la estrategia automatizada, pasando de 342.275 a 178.425 contactos. Sin embargo, se registr\u00f3 una mejora en el alcance efectivo del 90 % al 93 %.<\/p>\n<p>En febrero hubo un aumento en el contacto automatizado, el cual pas\u00f3 de 178.425 en enero a 236.287, con una efectividad de 90.34 %.<\/p>\n<p>La Secretar\u00eda de Movilidad hace un llamado a los conductores a estar atentos a las fechas de vencimiento de los certificados, evitar infracciones y consultar siempre los canales oficiales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para evitar nuevas infracciones, la Secretar\u00eda de Movilidad realiza esta gesti\u00f3n personalizada con cada usuario. Esta iniciativa se suma a la adelantada en 2024, en la que se enviaron mensajes de texto y correos electr\u00f3nicos &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":396544,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14],"tags":[447],"formato_nota":[],"programas_tax":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396540"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396540"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396540\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":396568,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396540\/revisions\/396568"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/396544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396540"},{"taxonomy":"formato_nota","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formato_nota?post=396540"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=396540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}