{"id":420949,"date":"2025-06-18T14:41:57","date_gmt":"2025-06-18T19:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=420949"},"modified":"2025-06-18T14:41:57","modified_gmt":"2025-06-18T19:41:57","slug":"la-alcaldia-de-medellin-refuerza-control-a-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-para-proteger-los-derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/la-alcaldia-de-medellin-refuerza-control-a-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-para-proteger-los-derechos-del-consumidor\/","title":{"rendered":"La Alcald\u00eda de Medell\u00edn refuerza control a comercios tur\u00edsticos e inmobiliarios para proteger los derechos del consumidor"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>En lo corrido de 2025 se han recibido 20 quejas formales por posibles abusos en servicios tur\u00edsticos e inmobiliarios.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Declaraciones-subsecretaria-de-Gobierno-Local-Laura-Hernandez-1.mp3'>Declaraciones subsecretaria de Gobierno Local, Laura Hern\u00e1ndez<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Declaraciones-subsecretaria-de-Gobierno-Local-Laura-Hernandez-1.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones subsecretaria de Gobierno Local, Laura Hern\\u00e1ndez\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones subsecretaria de Gobierno Local, Laura Hern\\u00e1ndez\\u00bb. G\\u00e9nero: Blues.\",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"0:58\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}}]}<\/script>\n<\/div>\n\t\n<p>La Alcald\u00eda de Medell\u00edn, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Seguridad y Convivencia y la Inspecci\u00f3n de Polic\u00eda de Protecci\u00f3n al Consumidor, ha intensificado las acciones de control sobre agencias de viajes y sociedades inmobiliarias, con el objetivo de garantizar relaciones comerciales transparentes, legales y equitativas en la ciudad.<\/p>\n<p>En lo corrido de 2025 se han recibido 20 quejas formales relacionadas con estos servicios, lo que evidencia la necesidad de seguir fortaleciendo los mecanismos de vigilancia y protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-420955 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor.jpg\" alt=\"Imagen control comercios tur\u00edsticos e inmobiliarios protecci\u00f3n derechos consumidor\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Estas labores se desarrollan en el marco de las facultades otorgadas por el Estatuto del Consumidor del C\u00f3digo Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana y la Ley General de Turismo. Como parte de esta estrategia, se realizaron visitas de inspecci\u00f3n a diferentes agencias de viajes ubicadas en centros comerciales como Almacentro, Unicentro, Punto Clave y el edificio Forum, as\u00ed como a las sedes de inmobiliarias reportadas por la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>\u201cSeguimos trabajando por una ciudad donde los derechos del consumidor sean protegidos de forma efectiva. Nuestro deber es garantizar que las empresas cumplan las normas y brinden servicios confiables\u201d, afirm\u00f3 la subsecretaria de Gobierno Local de Medell\u00edn, Laura Hern\u00e1ndez.<\/p>\n<p>Durante las inspecciones se detectaron inconsistencias en la informaci\u00f3n comercial de varios establecimientos, as\u00ed como inconformidades reportadas por usuarios sobre el cumplimiento de contratos, condiciones de garant\u00eda y ubicaci\u00f3n de sedes operativas. Estos hallazgos motivaron la apertura de procesos administrativos para determinar responsabilidades y posibles sanciones, conforme a la normatividad vigente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-420952 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3.jpg\" alt=\"Imagen control comercios tur\u00edsticos e inmobiliarios protecci\u00f3n derechos consumidor 3\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Imagen-control-comercios-turisticos-e-inmobiliarios-proteccion-derechos-consumidor-3-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>\u201cDesde el equipo de inspecci\u00f3n y vigilancia, nuestra prioridad es actuar con firmeza frente a irregularidades que afecten la confianza ciudadana. Las empresas deben responder con responsabilidad y transparencia\u201d, reiter\u00f3 la subsecretaria Hern\u00e1ndez.<\/p>\n<p>Estas acciones reflejan el compromiso institucional con la defensa de los consumidores, la legalidad en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos e inmobiliarios y la consolidaci\u00f3n de un mercado confiable. La Inspecci\u00f3n de Polic\u00eda de Protecci\u00f3n al Consumidor continuar\u00e1 ejerciendo funciones de vigilancia activa, acompa\u00f1ando a la ciudadan\u00eda y promoviendo buenas pr\u00e1cticas comerciales en Medell\u00edn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En lo corrido de 2025 se han recibido 20 quejas formales por posibles abusos en servicios tur\u00edsticos e inmobiliarios. La Alcald\u00eda de Medell\u00edn, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Seguridad y Convivencia y la Inspecci\u00f3n &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":420957,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[619],"formato_nota":[],"programas_tax":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420949"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/95"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420949"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":420961,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420949\/revisions\/420961"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/420957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=420949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=420949"},{"taxonomy":"formato_nota","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formato_nota?post=420949"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=420949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}