{"id":445716,"date":"2025-08-21T18:55:09","date_gmt":"2025-08-21T23:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=445716"},"modified":"2025-08-21T18:55:09","modified_gmt":"2025-08-21T23:55:09","slug":"a-traves-del-canal-virtual-metrosalud-ha-asignado-mas-de-12-000-citas-medicas-en-medellin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/a-traves-del-canal-virtual-metrosalud-ha-asignado-mas-de-12-000-citas-medicas-en-medellin\/","title":{"rendered":"A trav\u00e9s del canal virtual, Metrosalud ha asignado m\u00e1s de 12.000 citas m\u00e9dicas en Medell\u00edn"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Este servicio facilita tambi\u00e9n la gesti\u00f3n de citas odontol\u00f3gicas, de especialidades y programas, priorizando la oportunidad y la cercan\u00eda para cada paciente.<\/li>\n<li>La central garantiza que los usuarios reciban atenci\u00f3n r\u00e1pida, humana y segura.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Declaraciones-del-subgerente-de-la-red-de-servicios-de-Metrosalud-Javier-Antonio-Gutierrez-Rodas.mp3'>Declaraciones del subgerente de la red de servicios de Metrosalud, Javier Antonio Guti\u00e9rrez Rodas<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Declaraciones-del-subgerente-de-la-red-de-servicios-de-Metrosalud-Javier-Antonio-Gutierrez-Rodas.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones del subgerente de la red de servicios de Metrosalud, Javier Antonio Guti\\u00e9rrez Rodas\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones del subgerente de la red de servicios de Metrosalud, Javier Antonio Guti\\u00e9rrez Rodas\\u00bb. \",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"1:16\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}}]}<\/script>\n<\/div>\n\t\n<p>En el primer semestre de este a\u00f1o, a trav\u00e9s de su asistente virtual, la central de acceso de <a href=\"https:\/\/citas.metrosalud.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Metrosalud<\/a> asign\u00f3 12.000 citas m\u00e9dicas, es decir, un promedio de 2.000 mensuales. Adicionalmente, el sistema envi\u00f3 325.189 recordatorios autom\u00e1ticos (un promedio de 54.198 al mes) para garantizar que los usuarios asistieran puntualmente a sus citas.<\/p>\n<p>La entidad implement\u00f3 en 2018 esta central, en cumplimiento de las disposiciones que regulan el sistema de salud colombiano. Como parte de la red p\u00fablica, opera bajo estas directrices y, en ese sentido, ha consolidado un modelo de atenci\u00f3n integral, que ha sido fortalecido durante esta administraci\u00f3n de manera progresiva en sus capacidades humanas y tecnol\u00f3gicas para dar respuesta oportuna a las solicitudes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-445740 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud.jpg\" alt=\"Imagen de funcionaria del call center de Metrosalud\" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-funcionaria-del-call-center-de-Metrosalud-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u201c<em>Medell\u00edn est\u00e1 mejorando. Y muestra de ello es el fortalecimiento que hemos venido dando en nuestra central de acceso, que se encuentra hoy ubicada en el Centro Integral de Servicios Ambulatorios para la Mujer y la Familia. Esta central agiliza la atenci\u00f3n en salud y acerca los servicios a la comunidad, al programar sus citas de forma m\u00e1s r\u00e1pida a trav\u00e9s de WhatsApp, de la l\u00ednea telef\u00f3nica o de nuestro portal web, evitando as\u00ed filas y reduciendo tiempos de espera<\/em>\u201d, afirm\u00f3 el subgerente de la red de servicios de Metrosalud, Javier Antonio Guti\u00e9rrez Rodas.<\/p>\n<p>El proceso para acceder a este servicio es sencillo y evita que los usuarios tengan que hacer filas, ganando tiempo y calidad de vida, al reducir el estr\u00e9s que implica esperar atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n<p>Quien requiera una cita para atenci\u00f3n se puede comunicar con los canales dispuestos por Metrosalud para tal fin: Chatbot WhatsApp: +57 304 238 0460, l\u00ednea telef\u00f3nica r\u00e9gimen contributivo: (604) 445 6002, canal web: <a href=\"https:\/\/citas.metrosalud.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">citas.metrosalud.gov.co<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-445745 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2.jpg\" alt=\"Imagen de call center de Metrosalud \" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-call-center-de-Metrosalud-2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de estos medios se indica la necesidad (medicina general, odontolog\u00eda, especialidades, programas, psicolog\u00eda, nutrici\u00f3n o fisioterapia) y se recibe la cita o canalizaci\u00f3n, seg\u00fan disponibilidad y prioridad.<\/p>\n<p>La central de acceso tambi\u00e9n hace seguimiento a los pacientes que requieren atenci\u00f3n en niveles superiores de complejidad, asegurando su adecuada canalizaci\u00f3n y retorno a la red Metrosalud.<\/p>\n<p>Con esta estrategia, la entidad reafirma su compromiso con la salud de Medell\u00edn, trabajando cada d\u00eda para que la atenci\u00f3n sea m\u00e1s accesible, cercana y resolutiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este servicio facilita tambi\u00e9n la gesti\u00f3n de citas odontol\u00f3gicas, de especialidades y programas, priorizando la oportunidad y la cercan\u00eda para cada paciente. 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