{"id":448384,"date":"2025-08-28T19:07:17","date_gmt":"2025-08-29T00:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=448384"},"modified":"2025-08-28T19:07:17","modified_gmt":"2025-08-29T00:07:17","slug":"alcaldia-de-medellin-pondra-en-marcha-ciudadano-360-la-apuesta-digital-que-transformara-la-atencion-y-sera-modelo-en-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/alcaldia-de-medellin-pondra-en-marcha-ciudadano-360-la-apuesta-digital-que-transformara-la-atencion-y-sera-modelo-en-el-pais\/","title":{"rendered":"Alcald\u00eda de Medell\u00edn pondr\u00e1 en marcha Ciudadano 360: la apuesta digital que transformar\u00e1 la atenci\u00f3n y ser\u00e1 modelo en el pa\u00eds"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Se trata de una plataforma pionera a nivel nacional que personalizar\u00e1 la atenci\u00f3n con inteligencia artificial, centralizar\u00e1 tr\u00e1mites.<\/li>\n<li>En diciembre de 2025 se pondr\u00e1 en funcionamiento la primera fase, integrando los datos de secretar\u00edas y aliados como el Metro de Medell\u00edn y Ruta N.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo.mp3'>Declaraciones del secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Declaraciones-de-la-directora-de-Ruta-N-Carolina-Londono.mp3'>Declaraciones de la directora de Ruta N, Carolina Londo\u00f1o<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo\\u00bb. \",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"0:55\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}},{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Declaraciones-de-la-directora-de-Ruta-N-Carolina-Londono.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones de la directora de Ruta N, Carolina Londo\\u00f1o\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones de la directora de Ruta N, Carolina Londo\\u00f1o\\u00bb. \",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"0:46\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}}]}<\/script>\n<\/div>\n\t\n<p>La Administraci\u00f3n Distrital pondr\u00e1 en marcha Ciudadano 360, una estrategia innovadora que con la implementaci\u00f3n de una plataforma digital y la integraci\u00f3n de otras herramientas tecnol\u00f3gicas cambiar\u00e1 la forma de acceder a tr\u00e1mites, servicios y a la oferta institucional.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda, este proyecto, liderado por la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital con apoyo de <a href=\"https:\/\/rutanmedellin.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ruta N<\/a>, busca que cada ciudadano tenga una experiencia m\u00e1s \u00e1gil y cercana con la Alcald\u00eda. Es una iniciativa para poner al ciudadano en el centro, generar cercan\u00eda y brindarle soluciones de valor que impacten su vida cotidiana.<\/p>\n<p>Ciudadano 360 contar\u00e1 con tecnolog\u00eda 5.0 que identificar\u00e1 el perfil de cada ciudadano desde su registro, para anticiparse a sus necesidades, acompa\u00f1arlo en sus tr\u00e1mites y ofrecerle de manera proactiva oportunidades en empleo, programas sociales, educaci\u00f3n, beneficios tributarios y otras alternativas de la oferta distrital. No se trata solo de un micrositio o de un canal digital, sino de repensar la manera como Medell\u00edn entiende, conoce y responde a su gente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-448309 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador.jpg\" alt=\"Imagen de ciudadano con computador\" width=\"1280\" height=\"718\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-computador-768x431.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u201c<em>Estamos construyendo un modelo de atenci\u00f3n p\u00fablica que rompe las barreras entre la administraci\u00f3n y la gente. Nuestro objetivo es que cada ciudadano sienta que Medell\u00edn lo conoce, lo entiende y le responde de manera eficiente y cercana. Este ser\u00e1 un paso decisivo para consolidarnos como un Distrito de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n, con el ciudadano en el centro<\/em>\u201d, afirm\u00f3 el secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave.<\/p>\n<p>La primera etapa del proyecto, que se pondr\u00e1 al servicio a finales de este a\u00f1o, conectar\u00e1 informaci\u00f3n y tr\u00e1mites de dependencias como Hacienda, Movilidad, Educaci\u00f3n, Inclusi\u00f3n Social y Buen Comienzo. Tambi\u00e9n contar\u00e1 con aliados como Ruta N y el Metro de Medell\u00edn, integrando los servicios de la C\u00edvica para mejorar la experiencia de movilidad f\u00edsica y digital.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-448306 size-full\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador.jpg\" alt=\"Imagen de ciudadano con un computador\" width=\"1280\" height=\"717\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador.jpg 1280w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Imagen-de-ciudadano-con-un-computador-768x430.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u201c<em>Desde Ruta N seguimos acompa\u00f1ando al Distrito en la transformaci\u00f3n de su gesti\u00f3n p\u00fablica, adoptando estrategias GovTech: tecnolog\u00eda que pone el gobierno al servicio de las personas, basadas en datos y aprendizajes globales. Con Ciudadano 360, la innovaci\u00f3n es motor para mejorar la experiencia haciendo que las interacciones con la ciudad sean mucho m\u00e1s r\u00e1pidas, eficientes y pr\u00e1cticas. Esto hace parte de nuestra apuesta desde Medell\u00edn por la inteligencia artificial, que nos permite anticipar necesidades<\/em>\u201d, se\u00f1al\u00f3 la directora ejecutiva de Ruta N, Carolina Londo\u00f1o.<\/p>\n<p>Esta estrategia digital se implementar\u00e1 por fases hasta alcanzar su integraci\u00f3n total en 2027, y ha establecido colaboraciones internacionales que ofrecen acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico y apoyo en la gesti\u00f3n de recursos con aliados como la Agencia de Cooperaci\u00f3n Internacional de Corea (KOICA), Bloomberg Philanthropies &#8211; City Data Alliance, Banco de Desarrollo de Am\u00e9rica Latina y el Caribe (CAF) y Microsoft.<\/p>\n<p>Con este proyecto, Medell\u00edn se consolidar\u00e1 como referente latinoamericano en GovTech y como un modelo de ciudad inteligente, conectada y centrada en el bienestar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se trata de una plataforma pionera a nivel nacional que personalizar\u00e1 la atenci\u00f3n con inteligencia artificial, centralizar\u00e1 tr\u00e1mites. En diciembre de 2025 se pondr\u00e1 en funcionamiento la primera fase, integrando los datos de secretar\u00edas y &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":448318,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[634,692],"formato_nota":[],"programas_tax":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/448384"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=448384"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/448384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":448386,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/448384\/revisions\/448386"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/448318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=448384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=448384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=448384"},{"taxonomy":"formato_nota","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formato_nota?post=448384"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=448384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}