{"id":51851,"date":"2021-09-30T00:00:00","date_gmt":"2021-09-30T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/saladeprensa\/noticias\/con-ayuda-de-un-robot-ciudadanos-obtienen-respuesta-inmediata-sobre-las-exenciones-de-pico-y-placa\/"},"modified":"2022-03-27T21:50:43","modified_gmt":"2022-03-28T02:50:43","slug":"con-ayuda-de-un-robot-ciudadanos-obtienen-respuesta-inmediata-sobre-las-exenciones-de-pico-y-placa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/con-ayuda-de-un-robot-ciudadanos-obtienen-respuesta-inmediata-sobre-las-exenciones-de-pico-y-placa\/","title":{"rendered":"Con ayuda de un robot, ciudadanos obtienen respuesta inmediata sobre las exenciones de pico y placa"},"content":{"rendered":"

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Foto: Con ayuda de un robot, ciudadanos obtienen respuesta inmediata sobre las exenciones de pico y placa. <\/p>\n

Fot\u00f3grafo: Foto Alcald\u00eda de Medelll\u00edn<\/p>\n<\/div>\n

2021-10-01<\/span><\/p>\n

Con ayuda de un robot, ciudadanos obtienen respuesta inmediata sobre las exenciones de pico y placa<\/span><\/p>\n

Por Paula Andrea Ram\u00edrez<\/h5>\n
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.: Medell\u00edn estableci\u00f3 35 exenciones para carros y motocicletas. <\/p>\n

.: Basta ingresar a www.medellin.gov.co<\/a>, diligenciar un formulario en l\u00ednea y recibir respuesta inmediata. <\/p>\n

.: Se han registrado 3.869 peticiones, el robot las clasifica y direcciona a la Secretar\u00eda de Movilidad. <\/p>\n

Palabras de Sebasti\u00e1n Gonz\u00e1lez, secretario de Innovaci\u00f3n Digital.<\/span><\/span>1766 Kb<\/span><\/a><\/p>\n

Decreto 0730 de 2021.<\/span><\/span>2318 Kb<\/span><\/a><\/span><\/p>\n

Con la ayuda de un robot, que clasifica y direcciona los requerimientos a la Secretar\u00eda de Movilidad, la Alcald\u00eda de Medell\u00edn actualiz\u00f3 y automatiz\u00f3 la atenci\u00f3n de solicitudes sobre exenciones. Los conductores que requieran ser cobijados por una de las 35 opciones contempladas en la medida de pico y placa deber\u00e1n pedirlo a trav\u00e9s del portal web de la Administraci\u00f3n Municipal. El tr\u00e1mite puede hacerse virtualmente, las 24 horas del d\u00eda, con respuesta y radicaci\u00f3n inmediata. <\/p>\n

\u201cUno de los prop\u00f3sitos de la pol\u00edtica de Gobierno Digital es la automatizaci\u00f3n de procesos, utilizando tecnolog\u00edas de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial. Es por eso que hemos automatizado el proceso de solicitud de exenciones por pico y placa. Despu\u00e9s de la automatizaci\u00f3n, el ciudadano har\u00e1 la solicitud a trav\u00e9s de un formulario electr\u00f3nico, un robot la radicar\u00e1 y enviar\u00e1 respuesta inmediata. Este es un tr\u00e1mite m\u00e1s efectivo y eficiente, ahorrando tiempo y dinero, y muy alineado a nuestra pol\u00edtica de cero papel\u201d<\/em>, indic\u00f3 el secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Sebasti\u00e1n Gonz\u00e1lez Fl\u00f3rez. <\/p>\n

En 2021, la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital ha desarrollado nueve robots para la automatizaci\u00f3n de servicios, cuyo objetivo principal es mejorar la calidad de vida de la ciudadan\u00eda, con acciones mediadas por las TIC.<\/p>\n

Este aplicativo ha recibido m\u00e1s de 3.869 requerimientos. Se invita a tramitar las exenciones de motos con debida anticipaci\u00f3n para evitar sanciones. Una vez en el sitio www.medellin.gov.co<\/a>, los usuarios deben dar clic en \u201csolicitud exenci\u00f3n pico y placa\u201d, diligenciar el formulario y adjuntar la documentaci\u00f3n. El robot valida, clasifica de la informaci\u00f3n y entrega un radicado para hacer seguimiento y control, a trav\u00e9s del bot\u00f3n de PQRSD, del mismo portal web.<\/p>\n

Anteriormente, el proceso se hac\u00eda por correo electr\u00f3nico. Las solicitudes se recib\u00edan para validaci\u00f3n en taquilla, de forma manual, de lunes a viernes en horario de oficina. Una vez validaban la informaci\u00f3n, las personas deb\u00edan esperar aproximadamente dos d\u00edas h\u00e1biles para la radicaci\u00f3n de estas.<\/p>\n<\/div>\n

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