{"id":535892,"date":"2026-06-02T14:43:33","date_gmt":"2026-06-02T19:43:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=535892"},"modified":"2026-06-02T14:43:33","modified_gmt":"2026-06-02T19:43:33","slug":"continua-la-transformacion-digital-del-distrito-medellin-te-escucha-y-sitage-dos-herramientas-para-gestionar-las-necesidades-ciudadanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/continua-la-transformacion-digital-del-distrito-medellin-te-escucha-y-sitage-dos-herramientas-para-gestionar-las-necesidades-ciudadanas\/","title":{"rendered":"Contin\u00faa la transformaci\u00f3n digital del Distrito: Medell\u00edn Te Escucha y SITAGE, dos herramientas para gestionar las necesidades ciudadanas"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Los sistemas permiten hacer seguimiento en tiempo real a cada caso y mejorar la articulaci\u00f3n entre las dependencias del Distrito.<\/li>\n<li>Adultos mayores, familias v\u00edctimas de desplazamiento forzado y madres cabeza de familia se cuentan entre los beneficiarios.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo-Arroyave.mp3'>Declaraciones del secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Declaraciones-de-la-directora-tecnica-Despacho-del-Alcalde-Erika-Acevedo-David.mp3'>Declaraciones de la directora t\u00e9cnica Despacho del Alcalde, Erika Acevedo David<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Declaraciones-del-gerente-del-Centro-y-Territorios-Estrategicos-Juliana-Coral.mp3'>Declaraciones del gerente del Centro y Territorios Estrat\u00e9gicos, Juliana Coral<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo-Arroyave.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave\\u00bb. 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Es as\u00ed como las plataformas Medell\u00edn Te Escucha y SITAGE siguen arrojando resultados que ayudan a gestionar y hacer seguimiento a las necesidades en el territorio, as\u00ed como a identificar comportamientos sociales, culturales, ambientales que necesiten la articulaci\u00f3n del Distrito para ser resueltos.<\/p>\n<p>\u201c<em>Con estas plataformas, los procesos que anteriormente se realizaban a trav\u00e9s de archivos Excel, correos electr\u00f3nicos y seguimientos manuales, ahora cuentan con trazabilidad, alertas autom\u00e1ticas y acceso a la informaci\u00f3n en tiempo real. Desde la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital acompa\u00f1amos a las dependencias en la transformaci\u00f3n de sus procesos, impulsando herramientas que fortalezcan su gesti\u00f3n y mejoren la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda<\/em>\u201d, afirm\u00f3 el secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave.<\/p>\n<p>Medell\u00edn Te Escucha permite registrar, hacer seguimiento y gestionar las necesidades que la comunidad presenta al alcalde durante los recorridos y encuentros que realiza en la ciudad. Cuando una persona expone una inquietud, el equipo que acompa\u00f1a al mandatario registra el caso en la plataforma y este se asigna autom\u00e1ticamente para tramitar prontamente una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-535852 size-full\" title=\"grupo de funcionarios\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios.jpg\" alt=\"Imagen de grupo de funcionarios\" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-grupo-de-funcionarios-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La herramienta, que empez\u00f3 a operar en junio de 2025, ha registrado m\u00e1s de 1.277 necesidades de la gente, de las cuales 831 ya fueron resueltas.<\/p>\n<p>\u201c<em>Hemos acompa\u00f1ado a 116 personas en condici\u00f3n especial, a 62 adultos mayores, a 50 familias v\u00edctimas de desplazamiento forzado, a 28 madres cabeza de familia, a 67 j\u00f3venes que no sab\u00edan su ruta en educaci\u00f3n superior, a trav\u00e9s de Sapiencia y a 38 familias en ruta de mejoramiento de vivienda con Isvimed<\/em>\u201d, indic\u00f3 la directora t\u00e9cnica, Erika Acevedo David, adscrita al Despacho del Alcalde.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-535838 size-full\" title=\"pantalla de computador\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador.jpg\" alt=\"Imagen de una pantalla de computador\" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-de-una-pantalla-de-computador-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Por su parte, el Sistema de An\u00e1lisis de Informaci\u00f3n de la Gerencia del Centro y Territorios Estrat\u00e9gicos (SITAGE) empez\u00f3 a operar hace tres meses y ya ha registrado 125 casos relacionados con basuras, movilidad, seguridad, habitantes en situaci\u00f3n de calle, espacio p\u00fablico e infraestructura de las comunas 10-La Candelaria y 14-El Poblado.<\/p>\n<p>\u201c<em>Seguimos fortaleciendo el trabajo con herramientas tecnol\u00f3gicas que nos permiten actuar de manera m\u00e1s \u00e1gil, articulada y con mayor capacidad de respuesta frente a las situaciones que identifican nuestros equipos en las comunas 10 y 14. SITAGE no solo mejora la trazabilidad y el seguimiento de los casos, tambi\u00e9n nos entrega informaci\u00f3n para tomar decisiones basadas en datos y priorizar intervenciones que impacten la calidad de vida<\/em>\u201d, explic\u00f3 la gerente del Centro y Territorios Estrat\u00e9gicos, Juliana Coral.<\/p>\n<p>Estas herramientas hacen parte de la transformaci\u00f3n digital del Distrito que desarrolla y moderniza m\u00e1s de 30 sistemas de informaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital, para mejorar la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los sistemas permiten hacer seguimiento en tiempo real a cada caso y mejorar la articulaci\u00f3n entre las dependencias del Distrito. 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