{"id":544134,"date":"2026-07-03T11:40:35","date_gmt":"2026-07-03T16:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=544134"},"modified":"2026-07-03T11:42:28","modified_gmt":"2026-07-03T16:42:28","slug":"medellin-le-apuesta-a-un-turismo-de-salud-mas-competitivo-y-conectado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/medellin-le-apuesta-a-un-turismo-de-salud-mas-competitivo-y-conectado\/","title":{"rendered":"Medell\u00edn le apuesta a un turismo de salud m\u00e1s competitivo y conectado"},"content":{"rendered":"

Conoce las herramientas y la gu\u00eda dise\u00f1ada para fortalecer el ecosistema que atrae visitantes y genera oportunidades para la ciudad.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Medell\u00edn se ha consolidado como uno de los destinos de turismo de salud m\u00e1s relevantes de Am\u00e9rica Latina, gracias a una combinaci\u00f3n de oferta m\u00e9dica de alta calidad, talento humano especializado, infraestructura hospitalaria moderna y un sector tur\u00edstico cada vez m\u00e1s consciente de su rol dentro de la experiencia integral del paciente internacional.<\/p>\n

Desde la Secretaria de Turismo y Entretenimiento en alianza con \u00a0la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn para Antioquia, a trav\u00e9s del Cluster Turismo \u00a0y \u00a0el Greater Medell\u00edn Convention & Visitors Bureau hemos creado la Caja de herramientas de Turismo de Salud<\/strong>, cuatro gu\u00edas ilustrativas y pedag\u00f3gicas para acompa\u00f1ar a los empresarios del ecosistema tur\u00edstico de la ciudad en el fortalecimiento de sus capacidades frente al turismo de salud y bienestar.<\/p>\n

Igualmente, ponemos a disposici\u00f3n la Gu\u00eda pr\u00e1ctica para empresarios de turismo que quieran desarrollar negocios en turismo de salud y bienestar en Medell\u00edn y Antioquia.<\/strong><\/p>\n

\"Portadas<\/p>\n

Gu\u00eda y lista de chequeo para establecer convenios con instituciones de salud y agencias \/ facilitadores que atraen pacientes internacionales<\/strong><\/p>\n

La primera herramienta tiene como objetivo acompa\u00f1ar a los empresarios de hoteles, alojamientos y operadores de hospedaje a comprender las particularidades del turismo de salud y bienestar y en la toma de decisiones informadas antes de formalizar alianzas o acuerdos comerciales dentro de este segmento.<\/p>\n

En general, los contenidos desarrollados en esta herramienta servir\u00e1n para:<\/p>\n

    \n
  1. Identificar los elementos m\u00ednimos que deben analizarse antes de establecer un convenio.<\/li>\n
  2. Comprender los riesgos operativos, reputacionales y comerciales asociados al turismo de salud.<\/li>\n
  3. Evaluar si una alianza es coherente con su propuesta de valor, capacidad operativa y nivel de preparaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. Anticipar necesidades espec\u00edficas de pacientes internacionales y sus acompa\u00f1antes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Y la lista de chequeo para el an\u00e1lisis estrat\u00e9gico interno sirve para hacer una evaluaci\u00f3n final y verificar la coherencia del aliado, la gesti\u00f3n del paciente y los protocolos ofrecidos antes de formalizar el acuerdo.<\/p>\n

    Descargar Herramienta #1<\/a><\/strong><\/p>\n

    \"Portadas<\/p>\n

    Lista de verificaci\u00f3n de \u00edtems de calidad para preparaci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicios a pacientes internacionales para hoteles<\/strong><\/p>\n

    La segunda herramienta est\u00e1 centrada en la preparaci\u00f3n operativa y de calidad del hotel para atender a un hu\u00e9sped que puede tener una condici\u00f3n de salud, un procedimiento m\u00e9dico (reciente o pr\u00f3ximo), limitaciones de movilidad, requerimientos especiales y una vulnerabilidad f\u00edsica y emocional que no existe en el turismo convencional.<\/p>\n

    Aqu\u00ed encontrar\u00e1s un listado de verificaci\u00f3n de \u00edtems de calidad que permita al hotel o alojamiento evaluar si realmente est\u00e1 listo para prestar servicios a pacientes internacionales. Todo esto servir\u00e1 para reducir improvisaci\u00f3n, disminuir riesgos, evitar incidentes prevenibles y elevar la tasa de satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped\/paciente, protegiendo a la vez la reputaci\u00f3n del establecimiento y del destino.<\/p>\n

    La recomendaci\u00f3n es utilizar esta herramienta #2 en tres momentos diferentes:<\/p>\n

      \n
    1. Diagn\u00f3stico inicial:<\/strong> revisar cada \u00edtem y verificar no solo si \u201cse hace\u201d, sino si existe evidencia, documentaci\u00f3n, trazabilidad y conocimiento real por parte del personal.<\/li>\n
    2. Herramienta de priorizaci\u00f3n: <\/strong>seg\u00fan el perfil de hu\u00e9sped que se recibe, se debe ordenar las prioridades, distinguiendo entre requisitos obligatorios, condiciones m\u00ednimas de seguridad y elementos de mejora progresiva.<\/li>\n
    3. Instrumento de seguimiento y mejora continua:<\/strong> el verdadero valor de esta lista aparece cuando se utiliza de forma peri\u00f3dica (cada seis o doce meses) para verificar avances, revisar incidentes ocurridos, ajustar procesos y documentar mejoras.<\/li>\n<\/ol>\n

      Descargar Herramienta #2<\/a><\/strong><\/p>\n

      \"Portadas<\/p>\n

      Gu\u00eda y lista de chequeo para establecer convenios con cl\u00ednicas para ofrecer servicios a pacientes internacionales<\/strong><\/p>\n

      La tercera herramienta est\u00e1 pensada para agencias de viajes, operadores tur\u00edsticos, empresas de transporte, gu\u00edas y otros prestadores de servicios tur\u00edsticos que deseen ofrecer sus servicios a cl\u00ednicas, hospitales y centros de salud que atienden pacientes internacionales.<\/p>\n

      Su objetivo es apoyar a estos actores en la estructuraci\u00f3n de relaciones formales, claras y profesionales con instituciones de salud bajo criterios de calidad, responsabilidad y delimitaci\u00f3n adecuada de roles.<\/p>\n

      Esta herramienta sirve como:<\/p>\n

        \n
      1. Preparaci\u00f3n <\/strong>para ofrecer servicios a una cl\u00ednica o centro de salud:<\/strong> es fundamental tener claridad sobre qu\u00e9 est\u00e1 en capacidad de hacer la empresa tur\u00edstica, qu\u00e9 no y en qu\u00e9 condiciones puede prestar sus servicios a pacientes internacionales y sus acompa\u00f1antes.<\/li>\n
      2. Marco com\u00fan de conversaci\u00f3n con las instituciones de salud:<\/strong> explicar con claridad c\u00f3mo opera la empresa, cu\u00e1les son sus l\u00edmites, c\u00f3mo se gestionan situaciones sensibles y c\u00f3mo se articula el servicio tur\u00edstico con el entorno cl\u00ednico.<\/li>\n
      3. Instrumento de seguimiento:<\/strong> revisar peri\u00f3dicamente la lista de verificaci\u00f3n permite a la empresa evaluar su evoluci\u00f3n, ajustar procesos, capacitar al equipo y mejorar la calidad del servicio ofrecido.<\/li>\n<\/ol>\n

        Descargar Herramienta #3<\/a><\/strong><\/p>\n

        \"Portadas<\/p>\n

        Modelo b\u00e1sico de contrato con pacientes para su coordinaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

        La cuarta y \u00faltima herramienta responde a la necesidad de los empresarios tur\u00edsticos de contar con un modelo b\u00e1sico de contrato con pacientes que permita la coordinaci\u00f3n de servicios, la definici\u00f3n de responsabilidades y la construcci\u00f3n de relaciones claras y transparentes entre las empresas tur\u00edsticas y los pacientes internacionales.<\/p>\n

        Este modelo de contrato con pacientes incluye aspectos como: objeto, alcance del servicio, obligaciones de la empresa tur\u00edstica, obligaciones del paciente, est\u00e1ndares de servicio, disponibilidad de servicio, comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n, alcance de responsabilidad de la empresa, resoluci\u00f3n de problemas y quejas, confidencialidad, entre otros.<\/p>\n

        Descargar Herramienta #4<\/a><\/strong><\/p>\n

        El uso adecuado de la Caja de Herramientas de Turismo de Salud<\/strong> permitir\u00e1 a las empresas tur\u00edsticas avanzar con mayor seguridad en este segmento, aline\u00e1ndose con buenas pr\u00e1cticas internacionales y con las expectativas reales de los pacientes que eligen a Medell\u00edn para cuidar su salud.<\/p>\n

        Gu\u00eda pr\u00e1ctica para el desarrollo de negocios en turismo de salud y bienestar<\/strong><\/p>\n

        \"Portadas<\/p>\n

        Esta gu\u00eda ha sido desarrollada como una herramienta de acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico para que los empresarios de turismo de la ciudad y la regi\u00f3n logren una transici\u00f3n profesional hacia los nichos de salud y bienestar.<\/p>\n

        La gu\u00eda aborda los siguientes ejes tem\u00e1ticos para que el empresario tur\u00edstico fortalezca su modelo de negocio:<\/p>\n

          \n
        1. Fundamentos y conceptos:<\/strong> turismo m\u00e9dico y las vertientes del Wellness Tourism<\/em>.<\/li>\n
        2. Gesti\u00f3n de la experiencia:<\/strong> directrices sobre la continuidad del cuidado y la relevancia del coordinador de pacientes internacionales como enlace intercultural.<\/li>\n
        3. Log\u00edstica y hospitalidad:<\/strong> criterios para la adecuaci\u00f3n de entornos curativos y la transici\u00f3n hacia modelos de hospitalidad asistida en los alojamientos.<\/li>\n
        4. Cumplimiento y legalidad:<\/strong> el cimiento normativo de la operaci\u00f3n, destacando la vigencia del Registro Nacional de Turismo y el rigor en la protecci\u00f3n de datos sensibles (habeas data).<\/li>\n
        5. Calidad y acreditaci\u00f3n:<\/strong> operaci\u00f3n bajo los lineamientos de la ISO 22525 y la selecci\u00f3n de aliados cl\u00ednicos con sellos internacionales como JCI, TEMOS y GHA.<\/li>\n
        6. Rigor operativo y \u00e9tica:<\/strong> protocolos para evitar la medicalizaci\u00f3n del servicio, t\u00e1cticas de comercializaci\u00f3n transparente y gesti\u00f3n proactiva de riesgos reputacionales.<\/li>\n
        7. Diagn\u00f3stico empresarial:<\/strong> instrumentos de autoevaluaci\u00f3n dise\u00f1ados para medir el nivel de madurez operativa de agencias de viajes y hoteles en el sector.<\/li>\n<\/ol>\n

          Descargar Gu\u00eda pr\u00e1ctica<\/a><\/p>\n

          Con estas herramientas, desde el Distrito de Medell\u00edn seguimos comprometidos con trabajar articuladamente con los empresarios tur\u00edsticos de la ciudad para hacer de Medell\u00edn un destino de talla mundial, capacitado tambi\u00e9n para gestionar el viaje de pacientes (patient journey<\/em>) bajo est\u00e1ndares de seguridad jur\u00eddica y profesionalismo, minimizando la improvisaci\u00f3n mediante el fortalecimiento operativo de toda la cadena de valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Conoce las herramientas y la gu\u00eda dise\u00f1ada para fortalecer el ecosistema que atrae visitantes y genera oportunidades para la ciudad. Medell\u00edn se ha consolidado como uno de los destinos de turismo de salud m\u00e1s relevantes …<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":490612,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[690],"tags":[430],"formato_nota":[],"programas_tax":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/544134"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/95"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=544134"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/544134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":544148,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/544134\/revisions\/544148"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/490612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=544134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=544134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=544134"},{"taxonomy":"formato_nota","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formato_nota?post=544134"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=544134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}