{"id":558817,"date":"2026-08-20T16:04:37","date_gmt":"2026-08-20T21:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?p=558817"},"modified":"2026-08-20T16:04:37","modified_gmt":"2026-08-20T21:04:37","slug":"los-ciudadanos-de-medellin-cuentan-con-visor-360-la-herramienta-digital-que-impulsa-una-administracion-mas-agil-y-segura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/sala-de-prensa\/noticias\/los-ciudadanos-de-medellin-cuentan-con-visor-360-la-herramienta-digital-que-impulsa-una-administracion-mas-agil-y-segura\/","title":{"rendered":"Los ciudadanos de Medell\u00edn cuentan con Visor 360, la herramienta digital que impulsa una administraci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y segura"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica permite automatizar procesos, reducir tiempos de respuesta al ciudadano y acceder a los servicios y tr\u00e1mites del Distrito.<\/li>\n<li>Esta soluci\u00f3n reduce en un 85 % la inversi\u00f3n frente a otras opciones de gesti\u00f3n documental del mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n\t<div class=\"wp-playlist wp-audio-playlist wp-playlist-light\">\n\t\t\t<div class=\"wp-playlist-current-item\"><\/div>\n\t\t<audio controls=\"controls\" preload=\"none\" width=\"640\"\n\t\t\t><\/audio>\n\t<div class=\"wp-playlist-next\"><\/div>\n\t<div class=\"wp-playlist-prev\"><\/div>\n\t<noscript>\n\t<ol>\n\t\t<li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo-Arroyave.mp3'>Declaraciones del secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave<\/a><\/li><li><a href='https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Declaraciones-de-la-subsecretaria-de-Servicio-a-la-Ciudadania-Monica-Maria-Henao-Ortega.mp3'>Declaraciones de la subsecretaria de Servicio a la Ciudadan\u00eda, M\u00f3nica Mar\u00eda Henao Ortega<\/a><\/li>\t<\/ol>\n\t<\/noscript>\n\t<script type=\"application\/json\" class=\"wp-playlist-script\">{\"type\":\"audio\",\"tracklist\":true,\"tracknumbers\":true,\"images\":true,\"artists\":true,\"tracks\":[{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/Declaraciones-del-secretario-de-Innovacion-Digital-Santiago-Restrepo-Arroyave.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones del secretario de Innovaci\\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave\\u00bb. \",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"0:48\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}},{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/Declaraciones-de-la-subsecretaria-de-Servicio-a-la-Ciudadania-Monica-Maria-Henao-Ortega.mp3\",\"type\":\"audio\\\/mpeg\",\"title\":\"Declaraciones de la subsecretaria de Servicio a la Ciudadan\\u00eda, M\\u00f3nica Mar\\u00eda Henao Ortega\",\"caption\":\"\",\"description\":\"\\u00abDeclaraciones de la subsecretaria de Servicio a la Ciudadan\\u00eda, M\\u00f3nica Mar\\u00eda Henao Ortega\\u00bb. \",\"meta\":{\"genre\":\"Blues\",\"length_formatted\":\"1:14\"},\"image\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64},\"thumb\":{\"src\":\"https:\\\/\\\/www.medellin.gov.co\\\/es\\\/wp-includes\\\/images\\\/media\\\/audio.png\",\"width\":48,\"height\":64}}]}<\/script>\n<\/div>\n\t\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/alcaldiademed\/?hl=es-la\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Medell\u00edn<\/a> se sigue consolidando la apuesta por la innovaci\u00f3n p\u00fablica y la transformaci\u00f3n digital por medio de herramientas modernas para crear, organizar y conservar la informaci\u00f3n del Distrito de cara a la ciudadan\u00eda y bajo conceptos de transparencia. Una de las plataformas es Visor Documental 360, la cual cuenta ya con 750 millones de documentos disponibles para consulta unificada y 5.760 usuarios activos.<\/p>\n<p>Esta herramienta, desarrollada por la Alcald\u00eda de Medell\u00edn, a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Innovaci\u00f3n Digital, es un sistema de gesti\u00f3n de archivo que integra procesos, dependencias y servicios para administrar el ciclo completo de los documentos digitales, desde su creaci\u00f3n hasta su conservaci\u00f3n o disposici\u00f3n final, mediante un proceso que garantiza la trazabilidad, la seguridad y el acceso oportuno a la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-558826 size-full\" title=\"Manos de una mujer mostrando una app\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app.jpg\" alt=\"Imagen de las manos de una mujer mostrando una app\" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-las-manos-de-una-mujer-mostrando-una-app-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u201c<em>La plataforma surge como respuesta a los desaf\u00edos que enfrenta la gesti\u00f3n documental del Distrito, donde a\u00fan existen procesos manuales o parcialmente digitalizados y sistemas de informaci\u00f3n independientes que generan reprocesos, duplicidad documental, demoras en la atenci\u00f3n y una alta dependencia del papel. Con esta plataforma, buscamos avanzar en la transformaci\u00f3n digital del Distrito, conectando dependencias, fortaleciendo la gesti\u00f3n documental y mejorando la prestaci\u00f3n de los servicios a la ciudadan\u00eda<\/em>\u201d, destac\u00f3 el secretario de Innovaci\u00f3n Digital, Santiago Restrepo Arroyave.<\/p>\n<p>Nueve dependencias de la Administraci\u00f3n Distrital ya tienen incorporados a esta plataforma 41 procesos en total, lo que les permite a los ciudadanos acceder a servicios m\u00e1s eficientes, reducir desplazamientos y realizar menos tr\u00e1mites presenciales. Entre ellos se encuentran la inscripci\u00f3n en el Registro de Informaci\u00f3n Tributaria (RIT); el cobro persuasivo; las solicitudes normativas y de usos del suelo, control y gesti\u00f3n de licencias de construcci\u00f3n; el certificado de residencia; la actualizaci\u00f3n del reglamento de propiedad horizontal; y las licencias de inhumaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-558824 size-full\" title=\"Una persona en un computador\" src=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador.jpg\" alt=\"Imagen de una persona en un computador\" width=\"1141\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador.jpg 1141w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador-150x100.jpg 150w, https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Imagen-de-una-persona-en-un-computador-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1141px) 100vw, 1141px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Por ejemplo, a trav\u00e9s de Visor Documental 360, los ciudadanos han logrado tramitar el certificado de residencia con resultados positivos. Entre el 15 de diciembre de 2025 y el 31 de julio de 2026 se evidenci\u00f3 un 78,57 % de los tr\u00e1mites resueltos entre uno y cuatro d\u00edas h\u00e1biles, lo que representa un incremento de 11,58 % frente al comportamiento registrado durante 2025.<\/p>\n<p>\u201c<em>En diciembre hicimos una migraci\u00f3n del tr\u00e1mite del certificado de residencia a la plataforma Visor 360. Con esto, estamos facilitando el proceso, el ciudadano no tendr\u00e1 que descargar el formulario, firmarlo y radicar una solicitud, sino que todo lo puede hacer a trav\u00e9s del portal de la Alcald\u00eda, ingresando a Visor, diligenciando el formulario en l\u00ednea y recibiendo el certificado en su correo electr\u00f3nico<\/em>\u201d, indic\u00f3 la subsecretaria de Servicio a la Ciudadan\u00eda, M\u00f3nica Mar\u00eda Henao Ortega.<\/p>\n<p>Los servidores del Distrito tambi\u00e9n se ven fortalecidos con esta plataforma, ya que esta soluci\u00f3n facilita la b\u00fasqueda de documentos, reduce tiempos de respuesta y reprocesos, y mejora el seguimiento y la articulaci\u00f3n de los tr\u00e1mites. El acceso a esta herramienta se realiza con las mismas credenciales del portal de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn: <a href=\"https:\/\/www.medellin.gov.co\/statements\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.medellin.gov.co\/statements\/login<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica permite automatizar procesos, reducir tiempos de respuesta al ciudadano y acceder a los servicios y tr\u00e1mites del Distrito. 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