{"id":457568,"date":"2023-11-22T14:07:22","date_gmt":"2023-11-22T19:07:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?post_type=programas&#038;p=457568"},"modified":"2025-09-22T14:09:27","modified_gmt":"2025-09-22T19:09:27","slug":"transformacion-de-la-experiencia-de-servicio-a-la-ciudadania-en-el-distrito-para-aumentar-la-confianza-institucional","status":"publish","type":"programas","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/programas\/transformacion-de-la-experiencia-de-servicio-a-la-ciudadania-en-el-distrito-para-aumentar-la-confianza-institucional\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n de la experiencia de servicio a la ciudadan\u00eda en el Distrito para aumentar la confianza institucional"},"content":{"rendered":"<p><strong>Descripci\u00f3n:<\/strong> Buscamos fortalecer las relaciones con nuestros ciudadanos, generar confianza y crear un entorno en el que las interacciones sean m\u00e1s eficientes, amigables y centradas en sus necesidades. Lo anterior, con modelos de atenci\u00f3n homologados, digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios y comunicaci\u00f3n proactiva que permita anticipar y abordar las inquietudes, logrando una mejor experiencia del ciudadano con el Distrito de Medellin<\/p>\n<p><strong>Objetivo:<\/strong> Desarrollar un modelo de atenci\u00f3n homologado y centrado en los ciudadanos del Distrito de Medell\u00edn que permita mejorar la experiencia y efectividad en la atenci\u00f3n, conseguir mayor adopci\u00f3n de canales digitales y anticiparnos a los requerimientos ciudadanos<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":[],"categories":[2],"tags":[437,450,443],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas\/457568"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/programas"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas\/457568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":457571,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas\/457568\/revisions\/457571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=457568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=457568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=457568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}