{"id":44317,"date":"2022-01-11T19:32:42","date_gmt":"2022-01-12T00:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/proyectos\/fortalecimiento-del-servicio-para-mejorar-la-experiencia-del-ciudadano\/"},"modified":"2022-01-11T19:32:42","modified_gmt":"2022-01-12T00:32:42","slug":"fortalecimiento-del-servicio-para-mejorar-la-experiencia-del-ciudadano","status":"publish","type":"proyectos","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/proyectos\/fortalecimiento-del-servicio-para-mejorar-la-experiencia-del-ciudadano\/","title":{"rendered":"Fortalecimiento del Servicio para Mejorar la Experiencia del Ciudadano"},"content":{"rendered":"<p>\n    Fortalecer los componentes de servicio a la ciudadan\u00eda (Desarrollo de la Estrategia, Medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n, Gesti\u00f3n de PQRS, Gesti\u00f3n de tr\u00e1mites y servicios y Canales de atenci\u00f3n); con el fin de definir los lineamientos generales que permitan uniformidad en el tratamiento y en la atenci\u00f3n al ciudadano por los diferentes canales, con el \u00e1nimo de brindar un servicio de calidad, mejorando la percepci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del ciudadano,  y fortaleciendo la imagen institucional y la cultura de servicio.\n  <\/p>\n","protected":false},"featured_media":32950,"template":"","categories":[2],"tags":[437,453,435,455,443],"programas_tax":[391],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos\/44317"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/proyectos"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/proyectos"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44317"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44317"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44317"},{"taxonomy":"programas_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/programas_tax?post=44317"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}