Con un sistema inteligente, en Medellín se avanza en la gestión de la actividad turística

• Georreferenciación de la oferta turística, análisis del comportamiento del visitante y seguimiento a los operativos, son algunas de las herramientas con las que cuenta el sistema.
• El impacto de los grandes eventos de ciudad tendrá mediciones y la articulación con los actores del ecosistema turístico se afianza.

La Alcaldía de Medellín avanza tecnológicamente con su Sistema de Inteligencia Turística -SIT-, desarrollo que marcará un nuevo hito en la forma en que la ciudad entiende, analiza y gestiona su turismo. De esta manera, con una visión innovadora, la información y la analítica se convierten en herramientas clave para la toma de decisiones públicas.

Los avances, que operan principalmente para uso interno de la dependencia, permiten precisar el turismo con mayor información, anticipar riesgos y orientar mejor las políticas públicas del sector.

«Desde el Distrito, y a través del Sistema de Inteligencia Turística (SIT), lanzamos cuatro herramientas para tener un conocimiento más profundo de nuestro destino, de nuestro territorio, de quiénes son nuestros actores y dónde están distribuidos. Para conocer nuestros visitantes, quiénes son nuestros turistas y cómo se comportan cuando están en la ciudad. Para tener un crecimiento con control y tener mayor planeación y orden territorial. Estas herramientas nos permitirán gestionar con inteligencia nuestro destino de Medellín«, expresó la secretaria de Turismo y Entretenimiento, Ana María López Acosta.

Uno de los desarrollos es el mapeo y georreferenciación del ecosistema turístico, que facilita relacionar la oferta del destino, incluyendo alojamientos, atractivos, venues (lugar, sede o escenario elegido para realizar un evento) e infraestructura, entre otros aspectos.

Otra fuente de información es el sistema de análisis del comportamiento del visitante, donde se estudian asuntos como movilidad, zonas visitadas, horarios de actividad y patrones de consumo.

El crecimiento del turismo y de los alojamientos han generado el reto de identificar posibles casos de subregistro o informalidad. Para apoyar los procesos de control, el SIT creó herramientas de análisis de información, que ayudan a conocer los patrones y determinar la inteligencia previa para los operativos, además de fortalecer las acciones de control institucional y promover una competencia justa y un turismo responsable.

También, se diseñó el sistema de seguimiento y análisis de operativos en tiempo real, que registra, georreferencia y observa las acciones de control, para facilitar y hacer seguimiento a los resultados en zonas prioritarias de intervención y mejorar la coordinación institucional.

Además, el SIT está ampliando sus alcances para medir el impacto de los grandes eventos de ciudad y afianza la articulación con los actores del ecosistema turístico.

Con estos adelantos tecnológicos se avanza hacia un modelo de gestión basado en datos, lo que facilita analizar el comportamiento de los visitantes y entender el impacto del turismo en los territorios, así como fortalecer la confianza, la transparencia y la colaboración entre el sector público y el privado. Los avances, análisis y metodologías, se pueden consultar en turismomde.gov.co