Transformación de la experiencia de servicio a la ciudadanía en el Distrito para aumentar la confianza institucional

Descripción: Buscamos fortalecer las relaciones con nuestros ciudadanos, generar confianza y crear un entorno en el que las interacciones sean más eficientes, amigables y centradas en sus necesidades. Lo anterior, con modelos de atención homologados, digitalización de trámites y servicios y comunicación proactiva que permita anticipar y abordar las inquietudes, logrando una mejor experiencia del ciudadano con el Distrito de Medellin

Objetivo: Desarrollar un modelo de atención homologado y centrado en los ciudadanos del Distrito de Medellín que permita mejorar la experiencia y efectividad en la atención, conseguir mayor adopción de canales digitales y anticiparnos a los requerimientos ciudadanos