El Centro de Control de Tránsito de Medellín mejora su capacidad operativa con una nueva plataforma tecnológica

• La herramienta permite recibir la ubicación en tiempo real y videos en vivo de los casos reportados por la ciudadanía.
• La información facilita una atención más rápida, precisa y coordinada con los agentes de tránsito en las vías.

La Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Movilidad, implementó Bridge, una plataforma tecnológica que incorpora inteligencia artificial permite al Centro de Control de Tránsito -CCT- registrar, gestionar, atender y analizar emergencias y siniestros viales.

Centro de Control de Tránsito de Medellín

La herramienta conecta al personal del centro con los agentes que se encuentran en las vías y con los dispositivos de vigilancia disponibles en la ciudad. Además, garantiza la documentación y trazabilidad de cada caso, desde el momento en que es reportado hasta su atención.

“Cuando un ciudadano realiza un reporte, nuestro personal puede enviarle un enlace encriptado para que comparta su ubicación en tiempo real y transmita video en vivo desde su celular, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Con esta herramienta avanzamos hacia una atención más ágil, coordinada, transparente y eficiente para la ciudadanía. Llevamos a Medellín a otro nivel”, aseguró el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.

Centro de Control de Tránsito de Medellín

Con la información recibida, el centro de control puede conocer con mayor precisión las condiciones del caso y definir estratégicamente los recursos necesarios para su atención. Posteriormente, el reporte es enviado al dispositivo móvil corporativo o a la computadora de mano del agente asignado.

Bridge es un software multiplataforma, es decir, el personal del CCT accede desde computadores, mientras que los agentes en campo consultan y gestionan la información de los casos asignados desde sus dispositivos institucionales.

Centro de Control de Tránsito de Medellín

La plataforma centraliza la información necesaria para atender cada reporte, mediante herramientas de inteligencia artificial, facilita el análisis de los datos recibidos, documentar las acciones realizadas y mejorar la toma de decisiones. La transmisión de video en vivo, la captura de evidencia digital y la ubicación exacta permiten evaluar las situaciones con mayor detalle y realizar un despacho más oportuno de los agentes.

Las personas pueden brindar información precisa sobre lo que está ocurriendo, mientras que la Secretaría de Movilidad conserva la trazabilidad de la gestión realizada en cada caso.