El Centro Integrado de Gestión del Acceso en Salud (CIGA) de Medellín cumple 10 años con logros en atención oportuna y descongestión de urgencias

• Más de 1.991.735 personas se han beneficiado de esta estrategia, que articula EPS e IPS para facilitar el acceso oportuno a los servicios de salud.
• Solo en el primer semestre de 2026, el CIGA gestionó 162.866 solicitudes y contribuyó a reducir hasta en 36,5 % la saturación en urgencias.

Hace 10 años nació el Centro Integrado de Gestión del Acceso en Salud (CIGA), con el propósito de facilitar el acceso oportuno a los servicios de salud de los habitantes de Medellín. Desde 2016, esta estrategia ha evolucionado de manera permanente, fortaleciendo la articulación entre EPS e IPS, consolidando rutas y ampliando su capacidad de respuesta. En este periodo, más de 1.991.735 personas se han beneficiado de su gestión y acompañamiento.

Así, el CIGA se ha convertido en una herramienta para conectar a los pacientes priorizados con la atención que necesitan. Durante esta década, el CIGA pasó de gestionar 61.065 solicitudes en su primer registro a 275.515 en 2024 y, solo entre enero y junio de 2026, alcanzó 162.866 solicitudes. En este último periodo también reportó 136.838 personas beneficiadas y 192.470 gestiones de acceso. Estos resultados reflejan el crecimiento sostenido de una estrategia que ha favorecido el direccionamiento de pacientes, la gestión de citas oportunas y el acompañamiento a personas remitidas desde urgencias, hospitalización y rutas priorizadas.

“Se trata de una iniciativa que nació durante la primera alcaldía de Federico Gutiérrez, como respuesta a la saturación y sobreocupación de los servicios de urgencias que enfrentaba la ciudad en ese momento. Incluso, en medio de la crisis que atraviesa actualmente el sistema de salud, Ciga ha permitido descongestionar, en promedio, un 35 % de los servicios de urgencias y garantizar una atención segura para los usuarios, especialmente en aquellos casos que pueden ser atendidos de manera ambulatoria, a través de una consulta prioritaria”, dijo la secretaria de Salud, Natalia López Delgado.

En este contexto, durante 2026 el CIGA ha contribuido a reducir hasta en 36,5 % la saturación de los servicios de urgencias en Triage IV y V, lo que mejora la capacidad de respuesta de la red. A 10 años de su creación, el CIGA demuestra que gestionar el acceso también es cuidar la salud de los ciudadanos. Solo entre enero y junio de 2026 se gestionaron 162.866 solicitudes, con un promedio mensual de 27.144, superior en 4 % al promedio mensual de 2025 y se beneficiaron 136.838 personas.

El CIGA también ha ampliado y diversificado sus rutas de atención, entre ellas la materno-perinatal, pediátrica y de salud mental, además de fortalecer los enlaces con estrategias como Línea Amiga y Medellín Te Quiere. Esta articulación permite ofrecer respuestas más oportunas, continuas, seguras y organizadas, de acuerdo con las necesidades de cada paciente.

A su vez, la estrategia cobra especial importancia ante una demanda de urgencias con mayor complejidad clínica: el promedio de pacientes clasificados como Triage I, II y III pasó de 61,9 % en 2025 a 64,6 % en 2026. Celebrar esta primera década significa reconocer una estrategia que ha crecido en volumen, rutas, servicios, articulación en IPS y EPS y capacidad resolutiva para conectar a los habitantes de Medellín con la atención que necesitan.