En Medellín, el universo de los turistas es inteligente

El Sistema de Inteligencia Turística de Medellín -SIT-es un proyecto con un recorrido de más de 15 años. Desde sus inicios, el propósito ha sido transformar los datos en información de valor para el sector turístico, tanto para entidades públicas como privadas, que les permita la toma de decisiones fundamentadas; en ese sentido el insumo principal han sido los datos que dan cuenta del contexto del turismo en Medellín, los cuales actualmente se adquieren de dos formas: con la búsqueda y descarga de información de fuentes nacionales oficiales y con la compra de información con fuentes especializadas.

El Sistema de Inteligencia Turística de Medellín, adscrito a la Secretaría de Desarrollo Económico de la ciudad, se ha ido transformando, buscando formas de facilitar la entrega de dicha información y recopilando igualmente, a través de datos, los movimientos, las altas y las bajas que ha vivido el turismo en la ciudad a través de los años.

Turismomde.gov.co

Hoy el proyecto cuenta con una plataforma completa, llena de tecnología, dinámica y amable con el usuario. Turismomde.gov.co se ha venido convirtiendo en la base de grandes proyectos, en la posibilidad de dejar de adivinar y más bien aprovechar las proyecciones que allí se encuentran alojadas; es el apoyo para enfocar estrategias publicitarias de prestadores de servicios turísticos y lograr impactar públicos que realmente están interesados en conocer Medellín.

Óscar David Luna, es Administrador de Empresas Turísticas y ha sido guía turístico de la ciudad. Él actualmente cursa una maestría donde investiga los procesos de especialización del turismo en el Parque Arví y para él la herramienta de datos del SIT actualmente es fundamental ya que: “mis consultas al Sistema de Inteligencia Turística se centran principalmente en los flujos de turistas, desde saber de dónde vienen y qué visitan y con eso yo hago análisis de turismo en la ciudad. Considero que para el sector turístico, el SIT es de vital importancia porque aporta datos reales y con ellos se pueden tomar decisiones más acertadas”.

Como Óscar, el SIT cuenta con una importante cantidad de usuarios, esto también es gracias a la apuesta de la Administración Distrital, a los aliados que comparten los datos gracias a las alianzas realizadas por el equipo, a las instituciones educativas que le apuestan a la planificación y el análisis de datos, pero sobre todo a seguir apuntándole al turismo responsable en Medellín, una ciudad que ha alcanzado la cifra de 1 400 000 visitantes durante el 2022 y que para finalizar el 2023 espera superar este número.

Los datos que le deja el SIT a Medellín

Los prestadores de servicios turísticos y la ciudad ingresan hoy a la página web del SIT y tienen la posibilidad de obtener información actualizada del sector turístico, con mediciones de eventos propias, permitiendo conocer el perfil del turista de eventos como la Feria de las Flores o de los grandes conciertos que hubo durante este tiempo.

Así mismo, cabe resaltar la existencia de un tablero específico para el perfil del turista en general, como por ejemplo, una descripción de datos precisos del turista habitual que recorre Medellín permitiendo tener  variables cruzadas de diferentes fuentes y entendiendo cuánto gastan, dónde se hospedan, cuál es su rango de edad y cuáles son sus intereses al conocer a Medellín, entre otros.

El equipo de analistas articuló datos propios que estaban dispersos y los convirtió en información de valor que está alojada en los tableros; este mismo equipo realizó análisis predictivos de tarifas, las cuales se han compartido en diferentes mesas de trabajo con públicos específicos que hoy sirven de base para conocer las variables que afectan las tarifas del sector turístico.

En la web del SIT, se encuentra la articulación de datos de la nación como el RNT, disponible de forma permanente y de manera amigable para su consulta, permitiendo conocer el total de establecimientos activos, el número de empleados registrados por los prestadores de servicios turísticos, el número de habitaciones y el número de camas disponibles para alojamiento; también está el listado de todos los establecimientos junto a un conteo de cuántos hay por categoría, razón social y subcategoría.

Se cuenta con una herramienta propia desarrollada por el equipo para la medición de eventos en campo, que permite recopilar de forma práctica los datos de los turistas y lo que permitirá a futuro seguir participando de los grandes eventos que traen visitantes a la ciudad.

Pero a hoy, lo que más se destaca es la unión y la generación de un récord de datos, es decir la captación de estos desde el 2005 que dan cuenta de lo que ha ocurrido a través de los años con el turismo en la ciudad y la posibilidad de consultar movimientos históricos.

El futuro del SIT

Luz Helena Naranjo, consultora y docente de la Institución Educativa Colegio Mayor de Antioquia, al hablar del futuro del SIT comenta que: “sigo viendo al Sistema de Inteligencia Turística como líder en Colombia, lo veo integrado a la tarjeta de alojamiento, la TRA que es un paso importante que tiene el país para poder medir el alojamiento en Colombia. Veo al SIT integrando más sistemas, fortaleciéndose mucho, continuando con la adquisición de bases de datos, lo veo interactuando más con la academia, resolviendo más problemas, lo veo incluso, llegando hasta la experiencia turística”.

La invitación para los ciudadanos es a seguir consultando la plataforma del SIT, www.turismomde.gov.co la cual cada día tiene más información y datos relevantes para el sector turístico de Medellín.