Galardón Medellín Me Cuida Con Amor

El Plan de Desarrollo: Medellín Futuro, parte de la convicción de que es posible construir un mejor futuro, a pesar de los retos presentes, por tal motivo, es de interés de la Secretaría de Salud del Distrito de Medellín reconocer e incentivar el desarrollo de pequeñas acciones que generan grandes transformaciones para llegar a ser la ciudad que soñamos.

Medellín Me Cuida Con Amor es una iniciativa que destaca la humanización como eje fundamental de la atención en salud, promoviendo un abordaje integral del ser humano desde sus diferentes dimensiones, así como las relaciones que se dan al interior de una institución de servicios de salud tanto con el paciente, como con familiares y colegas, factores que impactan en el goce efectivo del derecho a la salud, la protección de la vida y la dignidad de las personas.

El Galardón Medellín Me Cuida Con Amor busca apoyar y fomentar la excelencia e innovación de los agentes del sistema de salud, reconociendo socialmente las buenas prácticas que se desarrollen en nuestra ciudad, convirtiéndose en referentes de prestación de servicios de salud humanizados y con altos niveles de desempeño, colocando al usuario y a la familia como centro del sistema de salud.

¿Cuáles son los objetivos del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor?

La Secretaría de Salud de Medellín, mediante el desarrollo del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor, pretende obtener los siguientes resultados:

• Incentivar el desarrollo de buenas prácticas en la humanización de los servicios de salud dentro de los procesos de atención en el sector salud.
• Fomentar la utilización de los criterios del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor, para la consolidación de iniciativas que las organizaciones han venido implementando frente a la humanización de los servicios de salud, a través de ejercicios de autoevaluación que permitan la identificación y el cierre de brechas.
• Identificar, documentar, sistematizar y difundir experiencias exitosas, con el fin de promover la cultura de servir con amor y la atención humanizada del sistema de salud, mediante la promoción de un aprendizaje colaborativo entre organizaciones del sector salud.
• Reconocer públicamente las experiencias que acrediten buenas prácticas, difundiendo sus experiencias y resultados, promoviendo un aprendizaje colaborativo con aquellas organizaciones que se convierten en referentes para otras instituciones.

¿Qué beneficios obtiene las instituciones por la postulación?

Al preparar el informe de postulación, las organizaciones tienen la oportunidad de realizar un proceso de reflexión sobre el estado y grado de consolidación de su experiencia de humanización frente a los criterios del modelo, permitiendo la identificación de brechas de desempeño.

Todas las experiencias que se postulan reciben un informe de retroalimentación, que será el insumo para emprender procesos de mejoramiento.

Ser ganador del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor permite obtener prestigio por contar con prácticas de excelencia que humanizan los servicios de salud, mejoran la experiencia de los usuarios, generan excelentes resultados, son sostenibles en el tiempo y con posibilidad de réplica. En este sentido las experiencias ganadoras podrán utilizar la distinción en campañas publicitarias, promocionando su imagen como una iniciativa de calidad para el desarrollo del sector salud.

¿Quiénes fueron las experiencias ganadoras en la versión 2022?

Recibir el Galardón Medellín Me Cuida Con Amor, se constituye en un honor y un compromiso para las experiencias ganadoras, quienes deben servir como referente o ejemplo para las demás iniciativas del sector.

De igual manera, sabiendo que un propósito esencial del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor es la difusión de prácticas exitosas en torno a la humanización de los servicios de salud y la mejor experiencia del paciente durante los procesos de atención en salud, las entidades ganadoras se comprometen a dar a conocer sus prácticas y resultados a quienes se muestren interesados.

La humanización y el mejoramiento de las instituciones de salud fue el centro de la versión 2022 de Medellín Me Cuida Con Amor, donde se pudo identificar y reconocer las buenas prácticas que se tiene desde las instituciones para brindar un servicio de salud más cercano al ciudadano, donde se  fomente la dignidad, el respeto y se generen experiencias memorables a pacientes, familias y/o cuidadores.

Las experiencias ganadoras de la versión 2022 son las siguientes:

Nivel hospitalario.

Categoría Oro.

• Lo urgente no siempre es lo importante – Clínica las Américas AUNA.
• Fortaleciendo vínculos de confianza – Clínica el Rosario.
• Programa del duelo perinatal, una experiencia para recordar desde el amor – Clínica del Prado S.A.S.

Categoría Plata.

• Cuidándote el corazón – Nueva Clínica Sagrado Corazón.
• Un Café Pendiente – Hospital San Vicente Fundación Medellín.

Categoría Bronce.

• Aula lúdico pedagógica Pablito “Un espacio para sanar y crecer” – Hospital Pablo Tobón Uribe.
• Comunicándonos con el corazón – Clínica el Rosario

Nivel ambulatorio.

Categoría Bronce.

• Cuidamos tus ojos con el corazón. – Clínica Oftalmológica Medellín.

¿Quién se puede postular?

Todas las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas o privadas, Empresas Administradoras de Planes de Beneficio que cuenten con experiencia relacionada con la humanización de los servicios de salud en el Distrito de Medellín, de manera independiente o por medio de trabajo colaborativo con otras organizaciones.

Las organizaciones pueden postular sus experiencias relacionadas con la humanización, en los siguientes niveles:

• Nivel ambulatorio para IPS con 15 o más servicios habilitados.
• Nivel ambulatorio para IPS con menos de 15 servicios habilitados.
• Nivel hospitalario.
• Nivel apoyo diagnóstico.
• Nivel de Empresas Administradoras de Planes de Beneficio.

¿Cuáles son las categorías de otorgamiento?

En cada nivel se otorgará las categorías: Oro, Plata y Bronce, de acuerdo con el nivel de desarrollo obtenido por la experiencia; este mecanismo busca promover el mejoramiento continuo y la consolidación de las experiencias.

El nivel de reconocimiento se entregará a todas las experiencias que hayan alcanzado el nivel de desarrollo en cada categoría, motivo por el cual el jurado podrá definir como desierta u otorgar la misma categoría de reconocimiento a varias experiencias.

¿Cuáles son los pilares en los cuales se sustenta el Galardón?

Son los fundamentos que deben cumplir las prácticas para considerarse exitosas, a partir de estos pilares se estructuran los criterios de evaluación de las experiencias. Estos son:

¿Cuáles son los criterios de evaluación?

Dentro de los criterios de evaluación se calificarán cinco criterios que servirán como punto de partida para comprender las diversas experiencias.

Se evaluarán aspectos como el contexto, liderazgo, participación, procesos ejecutados, divulgación, entre otros ítems, que demuestran los resultados de las experiencias postuladas. La evaluación de estos criterios permitirá identificar el grado de desarrollo y consolidación de la experiencia postulada.

A continuación, presentamos los puntajes asignados a cada criterio de evaluación:

¿Cuáles son las etapas del proceso?

El proceso para la selección de experiencias ganadoras del Galardón Medellín Me Cuida Con Amor, cuenta con tres etapas, las cuales son:

• Convocatoria y postulación : Donde se brinda la información técnica relacionada con todo el proceso de postulación de las experiencias.
• Evaluación: Donde se realiza un análisis profundo de los informes de postulación de las experiencias que presentan las organizaciones y se realizan las visitas de campo para conocer las experiencias.
• Selección: Donde se define y hace entrega del galardón a aquellas experiencias que tengan un nivel de desarrollo que permitan demostrar que solucionaron una problemática relacionada con la humanización de los servicios de salud, generando resultados positivos y servicios más humanos que sean sostenibles en el tiempo, transformando la cultura, con alta posibilidad de réplica, con mecanismos de mejoramiento continuo y con capacidad de identificar las alianzas.

¿Cuáles son las fechas claves?

Para participar en el Galardón Medellín Me Cuida Con Amor las instituciones deben tener presente las siguientes fechas que son hitos importantes de este proceso:

¿Cuáles fueron las experiencias ganadoras en la versión 2022

Inscríbete y participa en la jornada de orientación para postulantes al Galardón Medellín Me Cuida Con Amor de la Alcaldía de Medellín.

Para más información:

calidadyredes.salud@medellin.gov.co

3137710647