La Alcaldía de Medellín fortalece la atención ciudadana con 2.236 PQRS resueltas sobre espacio público

• Durante las acciones en territorio se desmontaron 13.181 estructuras improvisadas relacionadas con ocupaciones que afectaban la convivencia.

La Alcaldía de Medellín refuerza, la atención directa a la ciudadanía mediante la gestión prioritaria de requerimientos relacionados con el uso indebido del espacio público. En 2025 se atendieron 2.236 PQRS, las cuales derivaron en intervenciones inmediatas, operativos focalizados y acciones de control.

La mayoría de las solicitudes estuvieron asociadas a ocupaciones irregulares, invasión de andenes, instalación de estructuras improvisadas, comercio no autorizado, acumulación de residuos y comportamientos que afectaban la movilidad o la convivencia. Cada PQRS activó equipos operativos que realizaron visitas técnicas, verificaciones en terreno y articulación interinstitucional para dar respuesta oportuna. En los 16 puntos priorizados como San Juan, la 70, Laureles, La Aguacatala y la avenida Guayabal, estas solicitudes permitieron focalizar 29.368 acciones entre sensibilizaciones, incautaciones, ornato y recuperación de áreas.

“Cada PQRS que respondemos es una muestra de autoridad, presencia y compromiso con quienes nos piden recuperar el orden en sus barrios. Escuchamos, verificamos y actuamos con rigor técnico. La ciudadanía confía en nosotros para proteger el espacio público y nuestras respuestas son una garantía de transparencia y gestión efectiva en los territorios”, dijo el subsecretario de Espacio Público, David Ramírez.

La verificación de estas solicitudes permitió detectar comportamientos que, además de deteriorar el espacio público, podían estar asociados a actividades irregulares como almacenamiento indebido de elementos, venta informal no permitida, instalación de cambuches y dinámicas propicias para hurtos menores. Durante estas acciones se desmontaron 13.181 estructuras improvisadas relacionadas con ocupaciones que afectaban la convivencia.

“Responder a la ciudadanía es una responsabilidad que asumimos con autoridad y orden. No permitiremos que las problemáticas reportadas sigan afectando la tranquilidad en los barrios. Continuaremos atendiendo cada solicitud con presencia en campo, seguimiento y soluciones reales para garantizar un espacio público limpio, seguro y funcional”, precisó el subsecretario Ramírez.

Los comportamientos contrarios al Código Nacional de Seguridad y Convivencia, identificados a través de las PQRS, seguirán siendo remitidos a las autoridades competentes para su trámite. La Alcaldía de Medellín fortalecerá el seguimiento a las solicitudes ciudadanas, ampliará la capacidad operativa en los puntos priorizados y mantendrá la articulación con dependencias sociales, jurídicas y ambientales para garantizar respuestas efectivas y sostenibles.