Medellín cuenta con nuevo centro de conciliación para resolver incidentes viales

Este servicio está disponible para solicitantes de estratos 1, 2 y 3, sin costo y en la sede de la Secretaría de Movilidad de Caribe.

La Alcaldía de Medellín, por medio de la Secretaría de Movilidad, en alianza con la Personería, abrió un nuevo centro de conciliación en la sede Caribe, espacio destinado a atender incidentes viales y facilitar su resolución por la vía del diálogo y el acuerdo entre las partes.

Con esta iniciativa, ambas entidades buscan ofrecer una alternativa ágil, sin costo y cercana para quienes se ven involucrados en accidentes de tránsito o por casos de responsabilidad civil con solo daños materiales o lesionados, excluyendo los hechos con víctimas fatales.

“Invitamos a la ciudadanía a acudir y hacer uso de este servicio, que es completamente sin costo para personas de estratos 1, 2 y 3, y que permite resolver, de manera pacífica, conflictos derivados de incidentes viales con daños materiales o lesionados, siempre que no haya víctimas fatales. Con esta iniciativa fortalecemos la convivencia vial y reafirmamos nuestro compromiso de poner a las personas en el centro de la movilidad”, afirmó el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.

Este es un paso importante en la humanización de la atención a los ciudadanos que enfrentan incidentes de tránsito. El objetivo es brindar soluciones rápidas, sin congestionar los procesos judiciales y promoviendo la conciliación como el camino más efectivo.

El nuevo centro funciona de lunes a viernes, presta asesoría y acompañamiento a los usuarios interesados en resolver sus conflictos de manera pacífica. Pueden acceder personas naturales que residan en la ciudad, sin importar el lugar donde ocurrió el accidente, siempre que el solicitante pertenezca a los estratos 1, 2 o 3.

Los procesos se regirán por los plazos establecidos en la Ley 2220 de 2022. La citación al convocado se enviará dentro de los 10 días siguientes a la radicación de la solicitud y la audiencia de conciliación se celebrará dentro de los tres meses posteriores. La responsabilidad de notificar recae en el solicitante, quien deberá hacerlo por el medio más ágil (correo electrónico, correo certificado o WhatsApp) y conservar la evidencia para presentarla en la audiencia.

Con la apertura del centro de conciliación de Caribe, Medellín se consolida como referente en atención ciudadana, ofreciendo herramientas efectivas para la resolución pacífica de conflictos viales y fortaleciendo su compromiso con la movilidad segura y la convivencia en las vías.