Tramitar el Certificado de Residencia ahora es más ágil y seguro en Medellín, gracias a la transformación digital

• Una nueva herramienta permite diligenciar el formulario en línea, consultar el estado del trámite y verificar la autenticidad del documento.
• La ciudadanía ya puede realizar este trámite a través del portal de la Alcaldía de Medellín, las 24 horas del día.
• Este proceso es gratuito, se basa en el principio de buena fe y se expide en menos de ocho días hábiles.

Simplificar y optimizar los trámites para la ciudadanía es una prioridad de la Administración Distrital. Por eso, se implementaron mejoras en el proceso para obtener el Certificado de Residencia, entre ellas la eliminación del requisito del registro civil de nacimiento y la modernización del proceso a través del aplicativo Visor 360.

Esta herramienta, disponible en el portal de la Alcaldía de Medellín, ofrece ventajas significativas: el ciudadano se registra previamente con su usuario, lo que garantiza la seguridad de los datos; el formulario se diligencia en línea, sin necesidad de descargarlo y adjuntarlo; el sistema reconoce automáticamente a la persona registrada, para agilizar el trámite; y, al finalizar, permite hacer seguimiento a la solicitud y consultar en cualquier momento el documento final, emitido por el Distrito.

Aunque la expedición del documento tiene un tiempo estimado de ocho días hábiles, esta herramienta agiliza el proceso y garantiza la entrega del certificado antes de lo previsto, sin ningún costo. Además, la plataforma permite autenticar el documento, lo que facilita verificar su validez de manera rápida y segura.

“Ahora es mucho más fácil este trámite. Solamente deben registrarse, llenar el formulario y cargar los documentos. Deben esperar a que llegue el documento a través del correo electrónico o consultar el estado del mismo a través de nuestro portal”, expresó la subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía, Mónica Henao.

Al ingresar al portal de la Alcaldía de Medellín, se debe buscar el trámite Certificado de Residencia y hacer clic en “Realizar”. Allí, la plataforma dirigirá al Visor 360 (https://www.medellin.gov.co/statements/choice), donde se debe diligenciar el formulario correspondiente y adjuntar los requisitos según el caso.

Para cualquier duda o inquietud, los ciudadanos pueden comunicarse a través de los canales oficiales de atención: el portal web www.medellin.gov.co; Flor, el WhatsApp de la Alcaldía de Medellín (301 604 44 44); la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 44 44 144); y las sedes presenciales de los Mascerca y Centros de Servicio a la Ciudadanía, donde también es posible realizar la solicitud del certificado.