241 conductores de taxi de Medellín mejoraron sus competencias para ser embajadores de ciudad

• Recibieron capacitación para contribuir con la competitividad turística local.
• Los participantes aprendieron sobre atractivos de ciudad, seguridad, bienestar y herramientas digitales para ofrecer una experiencia de calidad.

La Administración Distrital, en alianza con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, finalizó el programa formativo “Conductores de Taxi, Embajadores de Ciudad”, que durante dos meses benefició a 241 conductores de Tax Individual, Coopebombas y Asemptaxis.

El objetivo era fortalecer las competencias y habilidades del gremio para mejorar la experiencia de las personas, pues muchas veces ellos son el primer contacto de quienes llegan a la ciudad. Por medio de las capacitaciones los conductores conocieron sobre historia e identidad, atractivos turísticos, agenda de ciudad, servicio al cliente, cuidado y sostenibilidad del destino, seguridad del pasajero, bienestar y herramientas digitales.

“A través de este programa vimos el interés y compromiso de los conductores de taxi para apropiarse de nuestra identidad, cultura y convertirse en grandes embajadores de ciudad. Gracias a las competencias adquiridas, siempre brindarán un servicio seguro, cercano, cálido y de alta calidad en cada uno de los trayectos que realicen, contribuyendo a la confianza y a una grata experiencia de turistas y locales”, dijo el secretario (e) de Turismo y Entretenimiento, Pablo Hernán Vélez.

Uno de los resultados fue la experiencia inmersiva que vivieron 120 de los beneficiados en el Parque Arví. Durante una mañana recorrieron, exploraron y disfrutaron de este atractivo de ciudad, con el fin de conocer la oferta del parque para que lo recomienden con mayor propiedad y detalle a pasajeros locales, nacionales o extranjeros.

“Este programa demuestra el valor de las alianzas para el fortalecimiento del ecosistema turístico. Al entregar herramientas a estos conductores a través de talleres y un conocimiento del territorio, aportamos de forma directa a la competitividad del destino. Cada uno de ellos hoy es un gran embajador de la ciudad, garantizando que ese primer contacto del visitante o turista sea siempre una buena experiencia y muy profesional”, expresó la gerente del Clúster de Turismo de la Cámara de Medellín para Antioquia, Ana María Palacio.

Para reconocer la labor, el esfuerzo y el compromiso de los conductores de taxi, el Distrito y la Cámara de Comercio realizaron una ceremonia de entrega oficial de las constancias de participación que los acredita como embajadores de ciudad.