¿Qué pasa cuando reportas un incidente de tránsito al 123?

Así gestionamos desde el Centro de Control la atención de incidentes viales con lesiones. 

Cuando un ciudadano reporta un incidente al 123, este se carga en una plataforma donde la información es organizada y categorizada, dado que ésta es crucial para el posterior proceso de atención del incidente.

La verificación y localización del incidente son pasos clave en el proceso. Utilizando las indicaciones proporcionadas por los ciudadanos, buscamos ubicar el incidente y, en ocasiones, recurrimos a las cámaras del Circuito Cerrado de Televisión cercanas para obtener una visión en tiempo real de la situación.

Una vez verificado el incidente, identificamos los recursos necesarios para la atención. Nuestro sistema de geolocalización de vehículos nos permite enviar la unidad más cercana para una respuesta rápida.

En situaciones que involucran lesiones o sospechas de personas en estado de embriaguez, los Agentes llegan al lugar y realizan evaluaciones inmediatas, llevan a cabo pruebas de embriaguez y peritajes vehiculares según sea necesario para garantizar la seguridad de todos los involucrados.

Cada acción tomada durante el proceso se registra en una base de datos, este registro permite una evaluación continua de los tiempos de respuesta y la efectividad de los procedimientos, facilitando la mejora constante de la atención de incidentes.

En Medellín, estamos comprometidos con la seguridad de todos los actores viales. Con nuestro personal capacitado y la ayuda de la tecnología, podemos atender cada incidente de manera oportuna, brindando tranquilidad a todos los ciudadanos en nuestras vías.