1. ¿Cómo me registro en el portal de Medellín?
Ingresa desde su computador a www.medellin.gov.co, da clic en el enlace que dice regístrese y diligencia el formulario, posteriormente revisa su correo electrónico para verificar su usuario y clave, finalmente al ingresar al sistema debe cambiar la clave.

2. ¿Qué hago si se me olvida la clave para ingresar al Sistema o si tengo algún inconveniente?
Puede comunicarse a la Línea de Atención Ciudadana 44 44 144 o escribir el caso al correo electrónico: atención.ciudadana@medellin.gov.co

3. ¿Con qué tipo de tarjetas puedo pagar los impuestos virtualmente?
Los puede pagar con tarjetas nacionales débito o crédito (Visa, American Express, MasterCard y Diners) diferida hasta 24 meses.

4. ¿Cómo sé que mi pago si fue realizado?
Al correo electrónico inscrito le llegará un comprobante de transacción.

5. Si cambio mi correo electrónico ¿qué debo hacer?
Ingresa con su usuario y clave a la página www.medellin.gov.co, en la parte superior derecha hay un enlace que dice actualice sus datos, allí podrá registrar la nueva dirección de correo electrónico.

6. ¿Cuánto tarda en registrarse el pago?
El pago por el Portal de Medellín está en línea y es inmediato.

Nota:

Señor Contribuyente le recomendamos NO realizar los pagos con tarjetas desconocidas ni utilizar tramitadores. Los pagos fraudulentos lo harán inmerso en una investigación penal.

Si por algún motivo su transacción es reversada por su entidad bancaria, su deuda será cargada con los respectivos intereses por mora.

En el caso de requerir un comprobante de pago de la transacción realizada, por favor acérquese a las taquillas de la Subsecretaría de Tesorería del Municipio de Medellín y para cualquier reclamación debe presentar la tarjeta original con la que efectuó el pago.

Si desea conocer el estado actual de una transacción comuníquese con la línea única de atención a la ciudadanía 44 44 144 o en la línea gratuita nacional 01 8000 411 144.