Flor, la servidora pública virtual de la Alcaldía de Medellín

Flor es nuestra servidora pública virtual, que acercará y facilitará la comunicación con la ciudadanía para obtener información, realizar trámites y recibir atención de una manera simple y eficiente.

Su contacto es el 301 604 44 44 y se integrará con los demás canales de atención a la ciudadanía oficiales del Distrito, que manejamos desde la Subsecretaría de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría de Gestión Humana: Línea Única 604 44 44 144, www.medellin.gov.co, Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadanía.

Desde el celular, de una manera más digital, los ciudadanos tendrán la posibilidad acercarse al Distrito, de una manera más interactiva las 24 horas del día, los siete días a la semana.

Este logro, es el esfuerzo del trabajo en equipo entre las dependencias de la Alcaldía y los servidores públicos que las integran, donde estamos poniendo al ciudadano en el centro, para mejorar su experiencia al contactarnos.

Beneficios:

Impuestos: consulta de calendario tributario, saldos y pagos en línea, además, se podrá descargar certificados de Hacienda como: valorización, estar al día, predial e industria y comercio. También se podrá descargar los de Catastro, como estratificación residencial, poseer y no poseer bienes, ficha catastral predio y lote, entre otros.
Movilidad: información de sedes y horarios, rotación pico y placa, pago de comparendos, información sobre vehículo inmovilizado y entrega, trámites, notificación de audiencias, consulta de comparendos con asesores y pagos, entre otros. Tiene paso a asesor.
Bienestar: información de Sisbén, como actualización de información y encuesta nueva. Además, en esta opción estará disponible subsidios, víctimas y bienestar animal, como inscripción de mascotas para jornadas de esterilización gratuitas.
PQRSD y reportes: consulta y radicación de PQRSD – peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias por actos de corrupción o conflictos de intereses – . En caso de que el ciudadano lo requiere, tiene paso a asesor.
Salud: articulación con la Línea Amiga, información de: vacunación (esquema, indicaciones y puntos), certificado de discapacidad (qué es y cómo solicitarlo), EPS (afiliación, validación de registro), entre otros. Tiene paso a asesor.
Programas de ciudad: lugares imperdibles para conocer en Medellín y oferta cultural del Distrito.
Información general: datos de Medellín, gabinete distrital y entes descentralizados, sedes, canales de atención, entre otros. Tiene paso a asesor.
Autogestión de usuario: restablecimiento del usuario en el portal de la Alcaldía de Medellín. Tiene paso a asesor.