Cambios en la atención al público en Semana Santa: estos serán los horarios de la Alcaldía de Medellín

• El lunes 30, el martes 31 de marzo y el miércoles 1 de abril no habrá atención presencial en la mayoría de las sedes administrativas.
• La orientación a los ciudadanos será por canales virtuales y telefónicos. La Línea 123 estará habilitada 24 horas al día, los siete días de la semana.

En cumplimiento del Decreto 0158 de 2026, la Alcaldía de Medellín informa que los días lunes 30 y martes 31 de marzo, y miércoles 1 de abril no habrá atención presencial en la mayoría de sus sedes administrativas. Durante estas fechas, el Centro Administrativo Distrital, los Centros de Servicio a la Ciudadanía y los Mascercas no estarán en funcionamiento.

“Para garantizar la continuidad en la atención, la ciudadanía podrá realizar consultas, trámites y solicitudes a través de Flor, el WhatsApp institucional, al 301 604 44 44, también por medio de la Línea Única de Atención 604 44 44 144”, explicó la subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía, Mónica María Henao, quien añadió que también estarán disponibles la taquilla virtual https://distritodemedellinvirtual.sistemasentry.com.co/VisionWeb y el canal de lengua de señas https://cloudapps.emtelco.co/AMV/centro_relevos_mmed_VC/home.html.

Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias por actos de corrupción se recibirán en https://www.medellin.gov.co/es/pqrsd/. Según la circular 202460000072 de 2024, los días de Semana Santa no se consideran hábiles para responder PQRSD.

En materia tributaria, la Secretaría de Hacienda prestará atención telefónica en el 604 322 8069, entre las 7:30 a. m. y las 5:30 p. m., de lunes a miércoles. Los trámites también estarán disponibles de manera permanente en https://www.medellin.gov.co/es/secretaria-de-hacienda/portal-tributario/

Habrá atención presencial en las sedes de Caribe, São Paulo y Premium Plaza, de la Secretaría de Movilidad, en sus horarios habituales durante los días indicados, a excepción de Premium que no atenderá el sábado 4 de abril. También funcionará Movilidad en Línea: https://www.medellin.gov.co/portal-movilidad/#/public

La Secretaría de Cultura Ciudadana ofrecerá programación en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín toda la semana. La Red de Casas de Cultura atenderá entre el lunes 30 de marzo y el miércoles 1 de abril, y la Biblioteca Pública Piloto operará con normalidad, excepto el sábado 4 de abril, cuando estará cerrada: www.bibliotecasmedellin.gov.co

Las Comisarías de Familia funcionarán, de manera continua, a través de la Comisaría Permanente en la Casa de Justicia El Bosque. Las Inspecciones de Permanencia operarán las 24 horas, así: Permanencia 1 en la Casa de Justicia El Bosque (carrera 52 # 71-84), Permanencia 2 en la Casa de Justicia Robledo (diagonal 85 # 79-173), Permanencia 3 (calle 31 # 75-22) y Permanencia 4 (carrera 36 # 7-24). Las Casas de Justicia tendrán variaciones según la sede y las corregidurías no tendrán servicio.

La Subsecretaría de Espacio Público no abrirá sus puertas en las Torres de Bomboná, pero mantendrá habilitados sus trámites virtuales https://www.medellin.gov.co/ventanilla/frontend/login

De igual forma, las Unidades de Inclusión Social y los Centros Integrales para la Familia no atenderán al público, aunque mantendrán sus servicios misionales a los beneficiarios.

Los Círculos de Cuidado que estarán habilitados para atención presencial son los siguientes: Popular, Santa Cruz, Aranjuez, Castilla, Robledo, San Javier, San Cristóbal, Manrique y Villa Hermosa. Los dos últimos círculos mencionados funcionarán solo martes y miércoles. Por su parte, el centro de lavado estará habilitado exclusivamente martes y miércoles.