Los taxistas serán embajadores de ciudad, gracias a una alianza entre el Distrito y la Cámara de Comercio de Medellín

• Conductores de Tax Individual, Coopebombas y Asemptaxis recibirán formación para mejorar la atención a turistas y visitantes.
• El programa incluye capacitación, experiencias inmersivas en atractivos turísticos y certificación como Embajadores de Ciudad.

El Distrito, en alianza con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y con las empresas Tax Individual, Coopebombas y Asemptaxis, pondrá en marcha el programa “Conductores de Taxi, Embajadores de Ciudad”, una estrategia que afianza competencias para mejorar la experiencia de quienes visitan la ciudad.

“Sabemos que la labor de nuestros conductores de taxi es fundamental para el turismo. A través del programa de Embajadores de Ciudad, queremos fortalecer sus competencias, que se apropien de nuestra identidad, que cada día sean los mejores anfitriones y que en cada uno de sus recorridos, el servicio siempre sea cálido, seguro y de calidad para consolidar la confianza de turistas y locales”, explicó la secretaria de Turismo y Entretenimiento, Ana María López Acosta.

La iniciativa impactará a 360 taxistas, a través de tres componentes principales. El primero es el formativo donde conocerán sobre identidad y territorio, innovación y transformación, atractivos turísticos y agenda de ciudad; además aprenderán sobre habilidades blandas, servicio al cliente, seguridad del pasajero, cuidado y sostenibilidad del destino, pedagogía vial y bienestar del conductor. El segundo componente del programa son las experiencias inmersivas para que los conductores conozcan, exploren y disfruten los atractivos turísticos de la ciudad como visitantes. Algunos de los lugares que podrán recorrer son el Parque Arví, Explora, Constelaciones en la comuna 3 – Manrique y fincas silleteras en Santa Elena.

Por último, el programa contempla una ceremonia de cierre para cada una de las empresas participantes, un evento para reconocer la labor y el compromiso de cada uno de los conductores de taxi que serán certificados como “Embajadores de Ciudad”. Se estima que la iniciativa culminará en noviembre. Entre 2024 y 2025, la administración ya había capacitado a 256 conductores en turismo responsable, servicio al cliente, prevención de la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes, marca ciudad e inglés básico.

Con esta nueva cohorte, Medellín consolida una red de actores que contribuyen a proyectar una imagen positiva del destino, con información confiable, atención de calidad y un servicio más cercano a turistas y ciudadanos.