¡Hola! Ella es Eli. Ha llegado para facilitarte trámites y servicios

Eli es nuestr@ asistente virtual, con inteligencia artificial. Fue creada para atender a los ciudadanos en sus diferentes trámites y servicios.

El primer canal atendido por Eli, es una línea de whatsApp que identifica los mensajes de los ciudadanos, los procesa y, según su programación, responde las dudas y orienta sobre el paso a seguir, hasta que resuelva su inquietud o realice su trámite.

Eli permite a la ciudadanía consultar información y acceder a algunos trámites y servicios de manera rápida, ágil, sin intermediarios y según su necesidad o tema de interés, está disponible 24 horas al día, los siete días a la semana.

Para ser atendido por Eli, a través de whatsApp, sigue cualquiera de esta opciones:

Agrega el número en tu dispositivos móvil: 3226800000.
Haz clic en el enlace: Compartir en Whatsapp
Ingresa al botón de WhatsApp que está en la parte derecha de este portal.

Esta herramienta nace en pro de mejorar la calidad de vida de los Medellinenses, quienes ahora tienen la opción de escoger si prefieren hacer los trámites de la forma tradicional presencialmente en las taquillas o en línea, sacándole provecho a la tecnología.

Actualmente a través de WhatsApp puedes realizar las siguientes consultas:

Beneficios: subsidios vigentes y programas sociales para adultos mayores, Discapacidad, Unidad de Familia, Unidad de Niñez, Protección y Bienestar Animal, Unidad de Programas Sociales Especiales, Seguridad Alimentaria y Nutricional, Oportunidades para jóvenes, Víctimas del Conflicto Armado y Prevención, Protección y Atención a Vulneraciones de los Derechos Humanos.

Reportes ciudadanos: crear o consultar las PQRSD, alertas y denuncias, casos de violencia escolar, alertas de violencia sexual, reclutamiento de menores; riesgo de suicidio, homicidio y feminicidio, trabajo infantil, entre otros, a través del Sistema de Alertas Tempranas Salvavidas.
Educación: Fondo Sapiencia, Becas, Talento Especializado, @Arroba Medellín, Matrícula Cero, Ciudadela para la Cuarta Revolución Industrial, Tarifas Estudiantiles del Metro, Cupos Escolares.
Movilidad: comparendos, sedes y horarios, pico y placa, notificaciones de audiencias, facilidades de pago, entrega de vehículos, certificados de inmovilización, tradición y propiedad.
Sisbén: conocer grupo del Sisbén, encuesta nueva, actualización de datos, inclusión o retiro de personas, estado de trámites.
Impuestos: consulta y pago de impuestos prediales e industria y comercio; expedición de certificados, paz y salvos, pagos contribuyentes, duplicados.
Salud: orientación psicológica, vacunación e inmunizado, puntos de vacunación, certificado de discapacidad, consulta a que EPS pertenece y tipo de régimen.
Turismo, Arte y Cultura o Eventos: información de lugares turísticos de Medellín, ubicación, explicación de cómo llegar, recomendaciones y como plus la programación y eventos de la Feria de las Flores 2023.
Preguntas frecuentes: En esta sección los ciudadanos podrán hacer preguntas sobre algún tema de interés sobre el que desean tener más información.

Ahora que ya tienes toda la información sobre Eli, te explicamos cómo agregarla:

Con el uso de herramientas como ELI, la Alcaldía ratifica la importancia de acercarse a los ciudadanos a través de la apropiación tecnológica acorde a un gobierno digital, que comprende la transformación de Medellín en Distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación y un Valle del Software para todos.