Campañas de Buen uso de la línea de emergencia 123

El Número Único de Emergencias 123 cuenta con la mejor dotación tecnológica del país para la atención en tiempo real de contingencias en la ciudad, con operadores y sistemas de software como ICAD, que permite la articulación de once agencias repartidas entre las dependencias de la Alcaldía de Medellín, como las emergencias médicas, de movilidad, bomberos y las autoridades en general, incluyendo la Policía, la Fiscalía y el Ejército. 

El Sistema cuenta con la capacidad de 2886 cámaras funcionales ubicadas en 1.948 puntos de la ciudad, que garantizan la visualización de las 16 comunas y los cinco corregimientos, además de los subsistemas coordinados para la atención de la ciudadanía. 

No obstante, uno de los principales obstáculos para la buena atención, son las llamadas improcedentes, que equivalen unas 150.000 este año.